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连载丨我与急诊的故事(8):黄金四人组

2017-6-10 09:08| 查看: 85| 评论: 0

在急诊工作,有一点可能要令其他人羡慕,我们有一个团结干练的中层管理团队。

多年合作,己经使我们使得有很深的默契。形成的惯例就是棘手事找周蓉主任,专业疑难问建霞副主任,出诊安全问高松队长。

至于我嘛,就是一管家,科内的琐碎细小的事情,差不多都在护士长这落定,小到卫生间抽水马桶的阀门,大到呼吸机的运行管理。

周蓉:做一个公正亲和的人

急诊是一个发展中的科室,总有这样那样的困难会出现,尤其是同事的小摩擦。

在科内,大家有什么事都爱跟我讲,愿意亲近我的人,这其中有个秘诀。

我的秘诀就是善于在制度和人性化之间平衡。

换位思考说来简单,但在换位的同时,不被对方的不良情绪带走,并且让对方接受理性正向的观点,却并不容易。

最近发生的一件事,两个人因为一件事闹得有些不愉快,事情很简单,就是一个担架的放置问题。

司机说护士担架位置没放好,护士觉得太委屈,当时她在给病人做治疗,担架不是她放的。

所以护士给我打电话诉说自己的委屈,我这样回复她:

“担架当时是我放的,我很确信自己没有放错,但是张师傅给你打电话也没有错,这是他份内之事,有必要检查担架有无放错。我等会给他打电话,说清楚事情缘由,你觉得这样合适不?”

“这样我就放心了。”

转过来我给师傅打电话:

“张师傅,昨天救护车的担架是我放的,我很确信自己没有放错,这件事跟朱老师没有关系,谢谢你这么仔细检查担架,我们就需要你这样认真的人。”

“哦,朱老师我也是提醒下,呵呵。”

一场不愉快消弭于无形。

其实有时候同事跟你倾诉的时候,怒气冲冲而来,甚至拍桌子,吹胡子瞪眼晴,这时候你需要做的,就是冷静。

说实话,我真的很不爱听那些负向、抱怨的话,比如说出诊太累,哪个科室又不接收病人等等。但是换位想一想,同事们都是拖家带口,能在这个岗位上挺下来真心不容易。

倾听一下他们的苦恼,了解他们的感受,让大家觉得你懂他们。一转身,他们像换了一个人,又投入到工作中去了。

当你对全世界微笑时,世界也会对你微笑。

当个别的落后同志受到大家的一致异议时,我会首先劝大家多多帮助。然后在合适时候,与这些同志谈话,提醒他们注意个人言行。

在平时,我经常和护士长一起,组织科室聚会,让大家有个放松心情,舒缓压力的欢乐时光。

所以,急诊科气氛融洽,彼此合作都很愉快,哪怕偶有不和谐,也很快就烟消云散了。

要想科室如家,当家长就要能定住家里发生的事,好事,坏事,不好不坏的事,都要甘之如饴。

用一个字形容秘诀,就是“定”。

覃建霞:匆匆十年,追思无悔

今年2月1日,对我来说是个特珠的日子,也就是在十年前的今天,我成为了一名120急救医生。从此与呼啸的救护车相伴,与心肺复苏、洗胃、止血、包扎,腹痛、发烧和醉酒者的胡言乱语相伴。

多少个不眠的夜晚,颠簸在崎岖的冰雪山路中;多少次强忍着自身的晕车呕吐,跪在救护车上心肺复苏,捏皮球;多少次咬着牙,使出吃奶的力气搬抬病人;多少次强忍着被病人谩骂仍要为病人耐心服务,多少次冒着滂沱大雨跌撞小跑。那么多多少次,一点一滴地串联起我的急诊十年。

2011年11月7日,风雨交加之夜,我们在出诊的途中,救护车不慎翻下公路,幸好下面是干涸的河床。凌晨2点多,无人的河滩上,我强忍着自身受伤的剧痛,指挥尚未受伤的人将受伤的3名患者从车里抢救出来,返院后后,我才觉得胸口作痛,不得不卧床休息。

回首过往,如果再让我做一次选择,我依然会义无反顾,因为我是现场唯一的共产党员,是科室的副主任,舍我其谁啊!

急救岁月,不仅仅是累与苦,更重要的是,面对沉重的现实,你得有义无反顾向前冲的勇气。

十年,不长不短,对于刚出生的婴儿,可以长成翩翩少年,对于我们来说,如墨的青丝己生出了缕缕白发。但我们不后悔。在急诊这个大家庭,我们奉献了自己的青春,洒下了汗水,同时也收获了同事间的温暖和友谊,为无数个危重患者带去了希望和慰籍,得到了自我价值的实现。

夜已深,回想过往,有沉重如山的痛苦时光,有欢欣鼓舞的光辉片段,有无声平凡的琐碎日常。让我能跌跌撞撞向前冲的,还是骨子里深藏的对急诊的热爱和不服输的勇气。

匆匆十年,无愧于心。

高松:绝对保证行车安全

我们县是一个山区县,气候多变,带来的最直接的后果就是雾多路险。

特别是天柱山和晓峰垭一带,雾大的时候,仅仅能看见车灯前面一小块地方,道路两旁是什么情形,很难看清。

此时,车辆就要靠着靠山的排水沟那侧驾驶,另一侧下面就是万丈悬崖。

有一次,我们有位师傅因山上落石,没有傍着山走,结果雾大,对面又来了辆车,车辆避让中冲到了悬崖边。幸亏刹车拉得及时。救护车堪堪停在了悬崖边上,惊魂未定的他们下车一看,个个又吓出了一身冷汗。就在车轮前方不足一米,深不可测的悬崖宛如一张巨嘴,时刻可能吞噬掉一切。

踫上雨雪天气,需得警惕泥石流、石山滚下的巨石、结冰的道路。所以说,山区救护,真得很考验驾驶员的车技和心理素质。

我:橙色笑话减压

想想看,医生、护士、司机,再算上病人,就是四五个家庭的安全,责任之重,使我对司机班的同志们只有一个要求,那就是绝对保证行车安全。

受十年无影灯下工作的影响,尤其是在外科医生们的言传身教下,我相信一个道理:适当时候讲讲橙色笑话,就是俗称的荤段子,可以舒缓身心,活跃气氛。

  

再想一想,半夜三四点,救护车还在天柱山的迷雾里挣扎,司机同志的眼睛瞪得比铜铃还大,还是架不住瞌睡虫猛烈地袭击,怎么办?老办法,荤段子顶上。

听懂的,你是智慧的;听不懂的,你是纯洁的。

周主任是大家闺秀,讲究的是定心沉气;覃主任是急救先锋,追求的是冲锋陷阵;高队长是驾驶高手,要求的是安全第一。再加上习惯性给大家减压的我,堪称黄金四人组。

(未完待续)


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