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什么是优质护理服务?

2017-9-14 15:09| 查看: 28| 评论: 0

优质护理服务是指:1.有责任护士工作内容和流程,包括:病情观察、基础护理、治疗、康复和健康指导; 


2.责任护士每天评估患者,掌握所负责患者的诊疗护理信息,做到七掌握:

(1)一般资料:床号、姓名、性别、年龄、主管医师;

(2) 主要诊断、第一诊断;

(3)主要病情:住院原因、目前身体状况、临床表现、饮食、睡眠、大小便、活动情况、心理状况等;

(4)治疗措施:主要用药和目的、手术名称和日期;

(5)主要辅助检查和阳性结果;

(6)主要护理问题及护理措施;

(7)病情变化的观察重点。 


3.患者的护理级别和病情、自理能力相符;


4.护士长每天查房两次,评估科室重点患者,有调整责任护士的原则及记录。


以上工作流程必须得到患者满意如下:

患者知晓自己的责任护士,对责任护士服务满意;

科室定期进行患者满意度调查,操作方法正确,调查资料可信度高;

根据调查结果,采取可持续改进措施,并有记录。


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