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当美国护士发错药时,看完我惊呆了!

2018-6-28 18:16| 查看: 315| 评论: 1



这位护士叫玛丽,在纽约一家医院已经工作了三年。 

这年纽约气候异常,住院病人激增,玛丽忙得脚不沾地。 

一天给病人发药时,她张冠李戴发错了药,幸好被及时发现,没有酿成事故。 

但医院的管理部门依然对这件事情展开了严厉地“问责”。 

首先问责护理部。


他们从电脑中调出最近一段时间病历记录,发现“玛丽负责区域病人增加了30%,而护士人手并没有增加”。 

调查部门认为护理部没有适时增加人手,造成玛丽工作量加大,劳累过度。人员调配失误。 



然后问责人力资源部门的心理咨询机构。 


玛丽的家里最近有什么问题?询问得知,她的孩子刚两岁,上幼儿园不适应,整夜哭闹,影响到玛丽晚上休息。 

调查人员询问后认为“医院的心理专家没有对她进行帮助,失职!” 

最后问责制药厂。


专家认为“谁也不想发错药,这里可能有药物本身的原因”。 

他们把玛丽发错的药放在一起进行对比,发现几种常用药的外观、颜色相似,容易混淆。 

他们向药厂发函:建议改变常用药片外包装,或改变药的形状,尽可能减少护士对药物的误识。


那几天玛丽特别紧张,不知医院如何处理。 

医院心理专家走访了她,告诉她不用担心病人赔偿事宜,已由保险公司解决。还与玛丽夫妻探讨如何照顾孩子, 

并向社区申请给予她10小时义工帮助。玛丽下夜班,义工照顾孩子,以保证她能充分休息。 



同时医院特别批准她“放几天假,帮助女儿适应幼儿园生活”。 

这以后,玛丽工作更加认真细致,也没有人发生类似错误。

她和同事们都很喜欢自己的工作,想一直做下去。 

护士工作辛苦是众所周知的,在美国,护理业成为非常受人尊敬的职业,除了护士较高的薪水和待遇外,我相信还有很多其他原因。  


如果是在中国,这位护士会被怎样对待呢?


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引用 xiaowei 2018-6-29 15:10
注重护士的心理情绪

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