延伸护理：护师的自我发现之旅

“跟以前的工作差别很大，但越来越有干劲儿。”王恩平说，居家延续护理让她发现了另一种工作方式和另一个自己。

她发现自己也会忐忑。“以前在医院，特别有主人翁意识，觉得自己是掌握医护技能的专业人士。虽然跟病人相处愉快，但那种愉快，是建立在病人听安排的基础上的。到了这个领域，心态一下子就转变了。自发地变得态度特别好，注重察言观色，想尽一切办法帮病人解决问题，生怕对方说我不好。”王恩平说，这不是经济原因驱使，而是自尊心，“如果服务过一次，下次人家不要我了，那多没面子”。在医院，更多拼的是临床业务能力，但在延续护理领域，还需要有更好的服务意识，调动出更全面的综合能力。当服务被认可时，会有很大的成就感。

北京协和医院ICU退休资深护理专家宁素如表示，在新工作中，她重新发现了自己的能力和价值。此前在医院，护理在很大程度上是执行医嘱。而进行居家延续护理时，需要自己独当一面，取得的效果让她充满自豪感。

王恩平还经历过“不打不相识”。那次服务对象是一位高龄脑卒中后遗症患者。老人的女儿远在美国，了解到国内有这项服务，于是为老母亲预约。“但跟患者同住的儿子并不认可，事先电话沟通时口气很差，上门时更是一副对待江湖骗子的态度。”王恩平回忆说，但等我们做完评估，跟他沟通我们的评估结果、护理方案、护理目标等时，对方马上就像换了一个人，直言“你们太专业了，比我们的主治医师说得还全面细致”。在王恩平的帮助下，老人获得了很好的康复效果，那位家属为此还专门写来感谢信。

资深护士在延续护理中收获成就感、新动力，年轻护士则通过延续护理收获着成长。“开始时还是菜鸟，但很快就变了一个人。”宁素如说，延续护理是特别好的带教方式，年轻护士跟着上门，学服务态度、技术和知识。“很多年轻护士告诉我，她们在繁忙的本职工作外，兼职这项服务，不是差钱，而是为了学习。因为大医院有大医院的短板，分科太细，专科护士只是在自己的领域里有信心。延续护理平台，让他们得以互相学习、借鉴，完善、丰富能力。”

更多时候，她们在这些患者的家中体会着最真实的社会温度，那其中有温馨，也有残酷。看到那些家庭条件好的人家，乐于为老人花钱，也认可延续护理的价值，让她们满怀希望；而那些因为公益项目而获得服务的家庭，即使护理效果很好，也往往在免费服务结束后，不得不放弃后续服务，让她们充满遗憾。“我们上门，发现了新的自己。也希望更多人发现我们，认可我们。更希望国家、慈善机构，也能发现这种需求，为贫困而确有需求者出一份力。”一位延续护理人员说。