目标管理——带动全方位积极改变的“紧箍咒”

   导语   今天的生活状态不由今天所决定，而是我们过去生活目标的结果。

   在工作和生活中，作为护士，我们曾给自己定下很多的目标，比如英语考级、比如考驾照、心理咨询师考证等，但其间，我们总是给自己找出种种的借口来偷懒和拖延。今日推明日，明日何其多。但是，当我们应用目标管理的方法后，一切都有了很大的改观。

目标管理是现代护理管理中以目标为中心的，既先进又科学的管理方法,如果将它应用于护理管理中,既能充分调动护理人员的积极性、创造性,又能促使护理管理者把主要精力投入到管理工作中去,对加强医院护理的全面计划管理和质量提高有积极的推动作用。

护理管理活动中的目标管理，是通过护理人员参与制度和实施总体的和具体的护理业务技术管理目标，在一定时间、空间内达到预期的效果。

实施程序

目标管理实施的基本程序：

①制订目标：科护士长、护士长参与护理部护理业务技术管理总体目标制订。

②分解目标：将总体目标逐层分解，各病区护理人员参与本科室、本病区的分目标制定。

③确定分目标：护理人员根据上级目标确定个人目标。

④执行目标：实行自我监督和控制，定期检查目标执行情况。

⑤推陈出新：根据最后实现目标的情况，制订新的目标。

    在护理工作中，护理人员必须依据之前的资料、现在的数据、上级要求、患者需求、自身要求等诸多因素，来设定管理目标，并将目标层层细化，不断分解为具体可实施的小目标，责任到人，明确每一个小目标达成的具体时间。如此，目标管理才能真正落到实处，才有可能见到确切有效的成功。

每天给自己设定一个必须达成的小目标，这个小目标相对来说，是你易于完成的、可及的，如果你还没有完成和实现它，那么，它就犹如一个时刻提醒你必须完成今日目标的“紧箍咒”，不完成，心难安，总觉得有一件事没有达成，非得完成它，才能一块石头落地。目标管理的顺利实施，要求管理者对全局有较强的掌控力，但是，一旦你定下目标，梳理清楚，并逐步实施，前方的道路就会越走越顺畅。

应用实例

基于近期护士出现用药失误的事件有抬头现象，某医院护理部实行护理目标管理，其管理目标之一是“使护理人员正确给药的准确率达到100%”.

　　第一阶段：目标制订阶段

　　1.制订总目标护理部通过对本医院给药情况的调查，获得不正确给药事件情况，提出本年度目标之一“护理人员正确给药的服务质量达到100%”.

　　2.建立“医院护理技术质量控制及评定小组”小组成立后，经反复的研究讨论，正式制定出全院年度的护理总目标之一是“一年内护理人员正确给药的技术达到100%”.

　　3.分目标的制订各科室护士

长、病房护士长及全体护士共同商定，根据总目标制定科室和个人目标，明确责任范围，完成期限及奖惩措施等。

　　4.协议授权科室及个人目标确定了以后，就各级目标完成后的奖惩事宜签订书面协议。

　　第二阶段：目标实施阶段

　　护士长组织护理人员自觉地、努力地实现这些目标、并对照目标进行自我检查、自我控制和自我管理。

　　第三阶段：目标成果评定阶段

　　1.考评结果实际活动计划执行后，通过各种评价检查目标达成情况，并及时反馈进展和问题，以促进改革和提高。

　　2.奖惩兑现按考核结果对护理人员进行奖惩，并将奖惩结果同护士的职务、晋升及进修学习结合起来。

3.总结考评结果提出存在的问题，并采取相应对策。

4、再次制定下一轮目标，开始新的循环。

护理管理

目标管理实际上在各级医院各个科室，已经得到广泛应用。如在ICU病房，护理人员已经开始将目标管理的方法应用到专科特色开展的过程中，从最初的设定总目标，到制定具体实施步骤,在每一个步骤安排专人负责，并设定完成日期。

实施过程中，注意做到：

1. 明确目标、责任人、完成日期；

2. 指定专人跟进完成进度；

3. 集体决议：每个目标完成日期到达之时，专科小组展开会面讨论，再进入下一个议程，步入新的循环。

       某种意义上，目标管理在一定程度上促进护理管理者的时间管理。每一个善于开展目标管理的护理人员，都会有自己独到的心得与体会：为了完成每天制定的小目标，促使自己压缩其他时间，提高了其他事情的完成效率。

   总而言之，目标管理的科学方法，渗透在护理管理工作和生活的方方面面，如能运用得当，必将会给你带来积极的改变，引领你渐入佳境，一点点地步入护理管理的良性循环。