护士做一天患者 亲身体验就医感受

近日，在护理部的倡议下全院59个科室陆续对“天使”进行“变身”，让昔日穿梭于病房中的护士们脱下护士服，“冒充”住院患者，换位体验做一天患者的真实感受，并以专业的眼光为医院护理工作“找茬”。

活动期间，科室护理人员“伪装”成不同疾病的患者进行体验，有的以强迫体位、四肢约束、口含咬口器为情景、有的则让未婚人员当了回患儿“妈妈”、还有的科室护士长亲自体验胃肠镜检查的“痛苦”等等。这一主题活动的开展是落实医院“提高医院内涵建设，改善患者就医感受”的工作理念，并通过这一体验来关注护理服务、护理质量、护理操作等方面存在的问题，从而完善服务理念，让护士通过“换位”体验，找寻日常服务中的不足。当了一天“患者”后，护理人员将自己最直观感受与科室人员进行了分享，并提出了68项改进措施。大家在体会到“患者的苦痛忧愁后还表示以将心比心的态度来提高主动服务意识、提高护理服务技能，为患者提供更加便捷、高效的护理服务。