近九成患者满意优质护理服务—卫生部要求建立推进优质护理长效机制 ... ...

去年年初，卫生部在全国卫生系统启动“优质护理服务示范工程”活动。截至今年5月底，全国31个省（区、市）及新疆生产建设兵团共有1332所三级医院和3910所二级医院开展了优质护理服务。在卫生部110所重点联系医院中，有108所在半数以上病房开展了优质护理服务。大多数医院已经实施了责任制整体护理，并能根据患者特点，提供有针对性的健康教育、康复指导和心理护理等服务。利用推进优质护理服务的契机，许多医院加大护士配备力度，充实临床一线护士数量。我国医院医护比由2005年的10.97提高到2010年的11.16，医护比例倒置现象正逐步得到扭转。

卫生部要求，各级各类医院在改革临床护理模式的同时，要逐步建立符合护理专业特点的人事管理制度，探索实施护士的岗位管理，根据临床护理工作需要设置护理岗位，明确岗位职责和岗位条件，在此基础上建立和完善绩效考核制度，将护士护理患者和完成护理工作的数量、质量、技术难度、患者满意度等要素作为考核重点，充分调动广大护士积极性，建立持续推进优质护理服务的长效机制。