当了护士长 科里就没有知心朋友了吗？

当了护士长，就真的高处不胜寒了吗？

话题

     护士长苏苏：最近好恼火哦,自从我当了护士长，越来越觉得在科室没有知心朋友了,以前玩得好的伙伴儿，都因为我当了护士长后而疏远了。

   想当初，我们彼此就像姐妹，以前无话不谈,现在，都有陌生的感觉了,好多时候，她们出去玩，都不带上我,感觉每个人都对我有看法,都有不满，不再那么友好了。也许是我对她们太严厉了吧？但是工作上的事，于私人关系无关啊.感觉有时好孤单，好失败哦.竟然连这些都处理不好,真的不适合干下去了.不知道各位有没有同感,请大家指点迷津？

   点评

每一个护士长在工作中都会有这样那样的烦恼，由于工作安排上的事，好了这个，得罪了那个， 被猜疑被骂是家常便饭,很无奈，但也很正常，尤其是新护士长，这种感觉更明显。

相信没一个护士长，对苏苏的这种心理、无奈是非常理解和感同身受的，毕竟，护士长们都要从这个“新手期”度过。在每一个科室里，免不了会有这样那样的小群体，她们平时凑在一起互相诉苦，说上级的不公，对上级的做法偷偷的评价、发发牢骚，这是很自然而然的，换做是你，可能也会这样。

管理者和被管理者是不同的立场，不同的角色。管理和被管理永远是一个矛盾的统一体 。因为严厉而失去亲情，相反呢？则可能会因为太随便而铸成大错。有正气 ，坚持原则，掌控大方向……早晚有人会理解你，发现你佩服你站在你的行列。

新护士长，这是成长过程中一个必经的阶段，不必焦虑，不要烦恼，看淡这些，云淡风轻。

     护士长苏苏后来在圈子里抱怨：

     “他们认为我管得太严厉了，好多新事物他们一时没办法接受，就喜欢埋怨，开展新业务，不断创新才会有发展，好多老同志就是不愿接受。哪里没做好就扣分，扣奖金，他们才会如此恼火。我想作为一个管理者不去学习新知识新技术，那么永远也会停滞不前。以前我们科室上任护士长就是怕得罪人，什么也不管，简直是又乱又脏，没有一个人没意见。我接手后严格要求，现在好得多了，纪律也好了，积极性也比以前高。我付出了太多的时间和精力，可是换来的就是他们的孤立，没有一个人理解，都觉得我是故意整他们，也许太心急了，急于想改变以前那种面貌，因此才会有今天的局面”。

分析苏苏的被动，主要是与她的管理方式有些激进有关：

1、开展护理创新工作有些操之过急。

（管理不是一蹴而就的。要给护理人员一个慢慢接受的过程，循序渐进。）

2、管理效果评价“以罚代管”。

（动不动就扣钱，这是护理管理工作中的大忌。因为护理人员的工资本来就不高，上个班再动不动就被罚钱，真的很不爽！）

3、接手后要求太严，太“铁腕”

     （从之前的松散，没人管到现在的严格管理，跨越度较大，护理人员一时难以接受，上下级之间有摩擦，这是难免的。）

      支招

调整心态  面对事实    从松散到严管，这中间必然要有一个适应的过程，需要时间和耐心来解决 ，护士长要认清现实，调整好自己的心理平衡，坦然面对眼前的一切。

保持距离  公平公正   你在科室中是怎么对待好朋友的?对他们提供方便,别人会说你不公平;一视同仁,朋友会说你不念朋友情。你的朋友也难,和你走得近,怕人家说他们拍马,想得好处;怕人家说他们打小报告,等等。以平常心对待科室护理人员，把好朋友和一般同事一样对待，一晚上端平……当护士长,在科内不能和好朋友走得太近,这是必然的。也不能放弃不管身上有问题的护士。要一视同仁，站稳自己的立场。有得必有失,一定要有这个思想准备。

技术要硬  理论扎实   作为一名护士长，一定要把自己的业务技术抓好，技术要过硬、理论要扎实，成为科室里的学科带头人、领头羊，带领护理人员完成各种科室工作任务，要让身边的护士服你，这是你征服人心、赢得人心，受到属下爱戴和拥护的最好方法。

非礼勿视  非礼勿听    增加个人素养，培养管理者素质。 学会“非礼勿视、非礼勿听”，汲取精华，走自己的路，让别人去说吧！不能因为受气而影响自己的工作，反而更加勤勉诚恳，用实际行动向身边的人证明自己。相信那些流言蜚语、飞短流长、猜疑和不信任，随着时间的流逝，也就渐渐的变淡、最终就消失了。

人文关怀  收放有度   有的护士长管理手段太僵化，动不动就罚钱，动不动就铁腕，这样的护士长很难融入护理人员的团队，会受到孤立。在管理活动中，护士长要注意不要走极端。要铁腕，也要有柔情。不死板，工作方法适当的时候，要灵活，见好就收，收放有度。人心都是肉长的，相信自己的诚心、耐心和细心，就会赢得属下的人心，得到护理人员的信任、拥护和爱戴。
知人善任  坚持原则    做护士长，要做到知己知彼，知人善任，学会授权管理，不使自己孤立和凌驾于属下之上，多与大家沟通、谈心，多征求属下意见，将手下的护理工作安排好，会赢得大家的尊敬与爱戴的。一定要坚持自己的原则，不要被人际关系打垮，因为你是在履行自己的职责，您是护士们的表率，你是在帮助身边的人纠正自身的缺点，改掉一小步，成功一大步！相信科室工作会越来越好！相信自己的坚持与努力！