南丁格尔奖章获得者杨惠云

5月12日，红十字国际委员会在其官方网站发布消息：来自22个国家的39名护士荣获第46届南丁格尔奖章。

本届中国共有6名护士获评该奖章，西安交通大学第二附属医院护理部主任杨惠云获此殊荣。

这也是陕西省获此殊荣的第一人。

投身护理事业34余年来，杨惠云始终视患者为亲人，待同事如姐妹。

她体谅患者、鼓励患者，做他们康复路上的左膀右臂；

她想患者所想、急患者所急，刚发的工资，她塞进了患者手里；

她积极倡议，成立“一元关爱”护理基金、组建“阳光天使”志愿者服务队，将点点爱心汇成涓涓细流；

她以身作则、润物细无声，为护士姐妹们撑起一片天。

危难时刻她不退缩，患者在哪儿她在哪儿；

她勇于探索、善于创新，想方设法优化护理流程，提高护理质量；

她善于学习、勤于钻研，学术上硕果累累。

“南丁格尔的一生，不仅是奉献的一生，也是崇尚科学的一生。”这是杨惠云经常说给护士姐妹们的话，也是她职业的起点，以及要付诸一生的实践。

三十多年如一日，杨惠云用自己的实际行动践行“南丁格尔”精神。多次荣获省级和全国的优秀护士、陕西省“慈善志愿服务先进个人”称号。她所带领的护理团队，也为医院争取多项殊荣。

做“阳光天使”

点亮患者“康复之路”

“从投身护理工作那天起，我就想好了，此生要用爱心和双手，为天下患者服务。”

“护理工作很琐碎、很累，但我无怨无悔。践行优质护理，送每位患者康复出院，是我最大的心愿。”

“只有坚守‘爱人如己’的信念，才能为患者更好的‘提灯’护理，才无愧于南丁格尔誓言。”

……

说起自己坚守了三十多年的护理工作时，西安交通大学医学院第二附属医院护理部主任杨惠云的脸上，总是散发着温暖的光芒。

让人不禁疑问，到底是什么，支撑着她在护理岗位上默默奉献了三十多年。

体谅患者、鼓励患者

做他们康复路上的左膀右臂   

自1982年毕业于西安医科大学卫校后，分配到西安医科大学第二附属医院工作后，杨惠云的生活，就再也没有离开过护士服、燕尾帽。

她说：“喜欢这身圣洁的衣服，它们时时提醒我不能忘记当初的誓言，不敢懈怠，要爱患者如自己，用爱心、耐心、责任心助患者早日康复。”

跟所有美好的誓言一样，践行起来总会遇到各种各样的考验。

还记得刚参加工作后不久，杨惠云所在的病区收治了一位不到20岁、患有急性淋巴细胞白血病的小伙子。因为不愿承认自己患病的事实，患者情绪低落，总是控制不住地对别人发脾气，成了科里的“老大难”，护士们都不愿意去护理他。

得知这一情况后，年纪轻轻的杨惠云主动向护士长请缨，要护理这位怪脾气的患者。当杨惠云微笑着把药递给患者时，那位看起来文质彬彬的小伙突然狂躁起来，掀翻了她手上的药杯，张口乱骂。

但她并没有因此离去，而是耐心劝说患者，让他体谅父母筹集医药费的苦心。语音未落，小伙扬手就是一拳，嚷嚷着叫杨惠云滚……可她并没有气馁，而是从患者发火原因入手，帮患者解开心结。

再次见面时，小伙子满怀歉意，杨惠云则开始慢慢给他灌输所患疾病并非绝症，只有积极配合治疗才能早日康复。小伙子没有再发火，转而开始信任她。之后，杨惠云又利用晨间护理、静脉输液的机会，有意无意地给小伙子科普疾病知识。

终于，她用自己的耐心和专业感化了患者，使患者越来越配合治疗，直至疾病治愈。出院后不久，患者联系到杨惠云，告诉她自己已经光荣入伍。

为了培养护士树立“尊敬患者，敬畏生命”的职业理念，自觉自愿地将“帮助所有服务对象恢复健康、促进健康”视为自己的目标和梦想，杨惠云长期在全院范围内开展“天使梦，健康行”活动，相继开展了护士就医体验换位思考，建立常见的慢性病管理体系、术后快速康复护理体系等系列活动，定期到社区、学校、患者家里进行健康指导，护理服务。

医患是战友，疾病是共同的敌人。

三十多年如一日，杨惠云在工作中遇到的患者成千上万，而对于所有患者，她始终坚持视患者如亲人，在生活上照料患者，在精神上鼓励、抚慰患者，与患者携手，共同赶走病魔。

想患者所想、急患者所急

刚发的工资，她塞进了患者手里   

当前，看病难、看病贵是普遍存在的问题。在大医院，这种状况更是多见。

有一次，一位来自农村的患者，为了省钱，每天都吃冷馒头和咸菜，杨惠云发现以后，毫不犹豫地将自己的饭票给了患者，还把自己刚发的工资硬是塞到了患者家属手里。

因为工作出色，不怕苦、不怕累、有担当、善创新，患者、同事、领导都对杨惠云赞赏有加。

当走上管理岗位，成为护士长后，每每遇到患者因贫困不得不放弃治疗时，她都会想各种办法鼓励、支持患者，不仅经常组织科室人员为患者募捐，也会主动了解各种政策，为患者争取政策范围内的支持，为他们减免护理费和治疗费。

牢记南丁格尔誓言，坚持为患者提供最佳护理服务。

一次，杨惠云感冒发高烧，大家都劝她先休息再工作，但她放心不下自己的患者，依然坚守岗位，带病坚持工作。

刚准备下班时，一位患者病情突然恶化，出现大出血、大小便失禁等症状。看着同事们都投入紧张的抢救工作，杨惠云又默默地戴上口罩、手套，为患者更换床单、衣服，为同事补给抢救物品，安抚患者家属和同病房的人。

患者呕吐了，她不等卫生员来，就把地面打扫干净；孤寡老人住院，她常常帮助老人换洗衣服；科室护理人员紧张，护士们排不开班，她就主动要求加班。

三十多年护士生涯，杨惠云救助过的患者不计其数。她从来没想过也不知道自己帮助了多少人、捐出去了多少钱，但接受过救助的患者不会忘记杨惠云，因为，正是这位“阳光天使”，为他们点亮了“康复之路”。

“一元关爱”、“阳光天使”

她将点点爱心汇成涓涓细流

从事护理工作时间长了，知道的社会疾苦也多了。

这些年来，杨惠云一直在问自己，还能为那些需要帮助的人做些什么？能否号召身边的同事、朋友一起，都加入到救助队伍中来，一起扩大为社会、为百姓服务的范围？

她加入了陕西省慈善协会自愿者服务队，担任西五路辖区志愿者服务队队长。她倡议医院的护士们每人每月拿出一元钱，用于帮扶社区及周边地区的孤寡老人、残疾人、特困护士等特殊群体。

在她的积极倡议下，“一元关爱”护理爱心基金成立了。爱流涌动下，众多医生也纷纷要求加入其中，募集到爱心款12万多元。

爱心基金遍洒医院内外，曾为一位遭遇车祸的护士专项捐款5.5万余元，还长期支助了辖区2名孤寡老人和1名贫困大学生。

为解决患者挂号、出入院不熟悉流程等问题，2013年，在杨惠云的倡导下，交大二院又组建了“阳光天使”志愿者服务队，每天在门诊大厅出入院窗口、手术室接送患者窗口、门诊挂号处等人群聚集的场所为患者及家属提供服务。

护士情怀，爱洒患者。

担任医院护理部主任、兼任西安交大护理系副主任后，虽然杨惠云每日公务缠身，但仍不忘初心，时刻惦记那些需要帮助的人，能出钱时出钱，能出力时出力，只为温暖那些需要温暖的心灵。

杨惠云说：“我有个理想，那就是退休以后带一群退休的护士建立一座老人护理院！”

以身作则、润物无声

为护士姐妹们撑起一片天

相关统计数据显示，世界上大多数国家的护士占总人口的比重约为5‰，而我国只有1‰左右。

以此推算，我国目前尚缺数百万名护士，护理人力资源配置严重不足。

在有限的条件下，如何保持护士队伍稳定，尽可能留住每位护士，也是考验病房护士长、医院护理部主任的课题之一。

而无论任职病房护士长还是医院护理部主任，杨惠云都善于体察同事疾苦，并以身作则、言传身教，使大家都能认真负责地投入工作。

有一次，她注意到刚来病房工作的吴护士心事重重。仔细询问后得知小吴是家中的独女，当天家里老人过生日希望孩子能按时回家，但是小吴看大家都辛苦上班，不好意思提出调班。

得知情况后，杨惠云说：“你的班儿我替你，你赶紧回家看望老人。”这使小吴深受感动，主动给父母解释护理工作的特殊性。父母从此非常理解、支持女儿的工作。

杨惠云也特别关注护士远期职业规划与发展。她担任护理部主任以来，开展多项活动，加强护士在教学、演讲、操作等方面的培养。

多年来，先后培养出12名西安交通大学护理系兼职教师、6名延安大学护理系兼职教师，培养了2名PICC资深专家、60余名PICC专科护士。

建立了“西北地区UNA PICC资质认证培训中心”，培养了10余名ICU专科护士；建立了陕西省第一个专科护士培训基地——“陕西省ICU专科护士培训基地；还建立了陕西省“血管通道专科护士培训基地”。

当遇到有护士想辞职时，她总是耐心地询问原因，并帮他们分析离职利弊。在杨惠云的劝说下，不少护士最终选择了坚守。

因为护理部主任是满满的正能量，在交大二院，90%以上的护士收获了满满的职业责任感，离职率从2010年的4.2%降至2013年的1.64%。

危难时刻不退缩

患者在哪儿她在哪儿

面临灾难和特殊流行病爆发时刻，杨惠云总是临危不惧、患者在哪儿她在哪儿。

2008年5月12日14时28分，我国四川发生严重地震，西安震感强烈。当时，杨惠云正在医院大礼堂准备护士节庆祝活动，她还没有反应过来地震时，已被同事拉出大礼堂。

当她意识到是地震了，便迅速转身向病房、向患者跑去。平时需要快速步行十分钟的路程，她只用不到五分钟。随即投入到有序转移患者的工作中，之后又开始逐个安抚焦虑不安的患者，查看每位患者的病情。

丈夫在病床旁找到她时，她只是简单地说：“你去接女儿回家，照顾好你们，我这几天暂时住医院了。”说完又继续投入到工作中。

之后，她就向医院表达可随时赴灾区抗震救灾的意愿，作为医院第二批抗震救灾人员赴灾区进行救援。

2010年4月14日凌晨，青海省玉树县发生两次地震。

当第一批伤员在4月16日的凌晨抵达咸阳机场时，杨惠云早已闻讯赶到医院，开展准备迎接伤员的工作。协调、整理、准备病房，接收、转运病人，哪里需要哪里就有她的身影。年近五十的她精神饱满，精力丝毫不输给医院的年轻小伙子。

经过一夜的忙碌，安排好最后一名伤员，已经是第二天早晨，一夜没休息的杨惠云又立即投入到新一天的工作中。

那段时间，杨惠云上班时间忙于病房的工作，下班后则成了一名默默无闻的“编外志愿者”，到骨科病房为伤员打饭、喂饭、洗脸、洗脚。

勇于探索、善于创新

不断优化护理流程提高护理质量

从1989年开始，杨惠云开始担任病区护士长。作为一名年轻的护士长，她胆大心细、富有创造力。

在80年代~90年代护士极为紧缺的情况下，她带领护理团队克服困难，没向院领导提出任何要求，率先在医院引入责任制护理和整体化护理实践，并以点带面，逐步带动内科所有病区进行改革。

她坚持以人为本、学以致用，积极完善科室各种工作制度，不断引入新的管理模式，优化护理流程，使科室工作日益规范化，患者就诊体验空前良好。

她所带领的护士团队，连续多年在医院护理综合目标考评名列第一，科室多位护士被评为全国省级综合医院优秀护士、校级青年文明号。

2010年卫生部推行“优质护理服务示范工程”以来，杨惠云再次带领团队克服困难，通过改变排班、改变工作模式率先实施优质护理服务，赢得院方和患者的赞誉。

2011年，杨惠云担任护理部主任，肩上的担子更重了。

在面临推广“优质护理服务示范工程”和建设国家临床重点专科专科护理项目时，她经过反复推理、论证，大胆提出了护理岗位管理、分层使用和绩效考核等管理办法，推出了“医护全程诊疗模式”、“健康教育互动模式”和临床护理路径。

在推行护理改革之初，几乎所有的护士长都摆出各种各样的困难和理由，使得工作难以继续开展。

这时，杨惠云便改变策略，小范围选择试点病房对新模式进行试运行。同时，她深入临床第一线给护士长进行讲解、指导，和护士长一起，分析问题、寻找解决办法，并不断总结经验，制定出各管理办法的运行制度和模式实施的指导意见。

通过一年多的努力，试点病房都取得了显著的成效：

医院于2011年3月已全面开展优质护理服务；

临床科室责任制整体护理模式的执行率是100%；

由西安交通大学出版社出版了4本健康管理系列丛书（《高血压病健康管理》、《糖尿病健康管理》、《冠心病健康管理》、《脑梗塞健康管理》）和《临床护理路径（内科）》，即将出版《临床护理路径（外科）》；

成功申报了12项国家实用型新型专利。新的管理办法和新模式逐渐被护士、医生和患者所认可，不少科室主任主动要求成为试点病房；

患者的满意度从2010年的94.84%提高至98.85%，接收到表扬信1519封；

护士工作积极性高涨，试点病房之一的消化内科被评为“全国第一批优质护理示范病房”。

现在，医院所有病房均已开始推行新的管理模式和护理工作模式。  

之后，杨惠云推行的“医护全程诊疗模式”、“健康教育互动模式”和临床护理路径，作为亮点在全省乃至全国进行推广。

这以后，杨惠云更忙了，节假日，很多医院都争相请她指导护理工作，而杨惠云，从未拒绝，她说：“天下医患一家亲，只要对患者好，我再忙再累都没问题。”

她还组建了护理讲师团，利用周末义务到兄弟医院进行医院等级评审、新技术、专科护理等指导，他们的足迹遍布陕西的每个区域。

善于学习、勤于钻研

学术上她也硕果累累

“南丁格尔的一生，不仅是奉献的一生，也是崇尚科学的一生。”这是杨惠云经常说给护士姐们的话，也是她的座右铭。

 业余时间，她不断学习医学护理新知识，了解医学护理新动态，逐步摸索出一套血液系统疾病病人口腔溃疡及肛周脓肿预防和护理方法，使血液病感染率下降，治疗效果得到提高，并在科室医生的指导下撰写了《预防血液病患者肛周感染的护理》等论文，走上了科研之路。

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