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导读 “小”护士长是指管理年资较低，或是新换护理团队适应阶段。“大”护士是指在临床工作时间较长，有一定的工作经验与专业技能的专科型、主管型的老师级护理人员。 两者的相处好坏直接关系到一个护理团队的和谐与护理文化建设。新上任的护士长管理经验不足，任务难以分配，不能取得高年资护士的工作支持，甚至是抵制，高年资护士看不惯年轻护士长，执行力不高或是消极怠工都是在两者工作相处中存在的问题。如何处理好两者的关系，笔者结合多年管理工作经验提出如下建议： “小”护士长方面 尊重为前提，原则为底线 尊重年资较高的护士，尊称其为老师。在工作安排中多征求下 “大”护士的意见，维护 “大”护士的威信与科内地位了解她们的想法。达成共识的基础上再实行。但有坚持住工作的底线，对高年资护士提出的不合理要求或是在工作中违反工作制度方面的事一定要做出正确的对待，在方式上注意，不能粗暴不分场合批评与拒绝。私下沟通、谈会，借助外力帮助都是明智的选择。坚持了原则，处理科内事物要有大局观，要公平公正，对科内护理人员一视同仁，才便于工作开展。 吃苦在前，努力提升个人能力 尽快适应角色转变，对自我成长有计划，有目标。特别的管理方面的知识与情商的培养提升。注重在实践中不断总结与纠偏。放下身段，学习团队成员所长，以身作则，能吃苦，肯奉献，急别人所急，想别人所想，有担当。向年资高的护士长学习管理经验，向专业技能强的护士学习技能，向有亲和力的老师学习人际相处方式。总之，学习是护士长迅速成长的唯一路径。 发挥所长，以情感化 俗语说知已知彼，方能百战不殆。护士长要知人善用，了解高年资护士的专长，性格特点，培养同事之谊，关心她们的生活中所遇到的问题，到这个阶段的老护士，孩子的教育、工作、婚姻，特别中年的上有老下有小的，常常会碰到些不愉快不顺心的事，多关心体谅，主动关心她们的身体与心理上出现的问题，在力所能及情况下给予帮助和排解。多给予情感的感化，容易在工作中获得高年资护士的支持尽心尽力的帮助。分配给她们的事一定要职权任务相符，付出与回报对等。这样才能使她们有获得感与存在感。 “大”护士方面： 清楚定位，摆正位置 清醒认识到自已的角色定位，尊重护士长这个岗位，对于这个岗位上的人有充分客观认识，现在的稚嫩只是暂时，成长是必然，与其作对打压，不如顺势而为，明确自身岗位职责。发挥正能量，充分体现一名职场老人的风度与涵养，主动作为。主动与护士长沟通，主动帮助与排忧解难方为本色。在年轻护理人员主动树立标杆形象，提升团队的文化形象。 包容体谅，排忧解难 针对护士长的经验不足，性格缺陷，沟通不到位，解决问题能力缺失等问题，多包容体谅，主动帮助护士长排忧解难，充分挥自身的职业长处的潜能，帮助护士长共渡难关。在护士长心目中及团队心目中自然能升格为无冕之王，获得尊重与好评，成为团队的核心与优质资源。 多提建议，支持工作 遇到实际问题时，不与护士长针锋相对，注意场合，沟通方式，选择合式的方式表明自已的态度与观点，多提建议，少提意见，多提供解决方案，少抱怨发牢骚。提出不足同时给出措施，让护士长明白目的是为了解决问题而不是和自已过不去。主动自律，不在工作中给护士长为难，不居功自傲，陪伴护士长成长同时也获得自身的进步。 -THE END-
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