我同学已经辞职两年了。 她以前在社区医院上班,最近她聊起她以前一件事。有一次,她上P班,来了一个1岁的患儿,腹泻,要静脉输液。这孩子的父母进来的时候就面带怒容。 血管有些难找,实在是找不到,我同学最后决定靠定位穿刺大隐静脉。 进针前,孩子爸就说:“你看准了再扎,扎不中投诉你”。言语中就透着威胁。 结果一针没有扎中。孩子的爸爸瞬间暴跳如雷,破口大骂,一副要打人的姿态。嘴里不停地重复:“不是让你看准再打吗?看不准你就不要打。” 这个时候,解释和道歉不仅没有用,还有可能火上浇油。她只好跟家属说:“我让我同事给你们打。”刚转身没有走几步,他搬起塑料凳直接砸墙上,喯的一声巨响。 P班只有两个人上班,另外一位是年资比较高的同事。当时病人很少,她的同事明明听到她挨骂,无动于衷,没有出来帮忙。最难过的是,她还不肯出去打针,各种推托。哀求了很久,才勉强帮了忙。这位同事工作能力很强,工作作风就是不喜欢帮人,也不喜欢被人帮,只做好自己应做的那份工作。 好在她同事顺利扎上了,这位家属也是说到做到,最后投诉了她。 科主任骂了护士长,护士长骂了她。 不管你有没有错,有投诉就是你有问题。 前段时间到某医院手术室进修,有一刚毕业的新护士做巡回,不小心污染了一条管子(独立包装),做手术的教授很严厉地训她,说她做事毛躁,影响她手术进程,还说要去护士长那里投诉。 手术20分钟,她被骂了20分钟,骂得那是一个惨烈。 亲眼所见,内心五味杂陈。 教授走后,她哭了起来,哭得很惨。 那位教授是出了名的脾气不好,小护士的确确没有做好,可是她又何尝不想做好。 毕淑敏在《养心的妙药》一文里,讲述了一个护士的故事。 在非典期间,护士小绒被派到了一线,护士变护工,工作内容就是“搅”,专门负责处理患者的大小便。后来她感染了SARS,上了呼吸机,幸运的是,她恢复了。 恢复后有了抗体,她又再次回到了一线工作。毕淑敏采访她的时候,被她的精神深深感动了,问她为什么这么勇敢。她说:“这太简单了,因为我喜欢这个工作啊!做护士是我心甘情愿的选择。” 我相信,很多护士还是热爱这份护理工作的,要不然不会一直在坚持着。因为热爱,有了一剂养心的妙药,再多的委屈我们也在忍受。 曾经以为委屈是一时的,后来才发现,委屈才是这份工作的常态。护士本来就作息不规律,难不成天天为了这些委屈动了内分泌? 以前被患者气到,下了班还无法释放。如今即使被气得半死,转眼就觉得没有必要。工作那么忙,哪有时间时时刻刻去记住这些。 我们也不能活在领导的情绪里面,不用因为领导一时的批评,来决定自己的价值,被他们批完,该工作继续工作。。 相信没有哪个护士没有受过委屈,不要因为这些委屈搅乱了心情,耽误了工作。 |