护理品管圈，圈员士气低落怎么办？

​​导语：

如今，很多医院在搞品管圈，但真正能够达到预期目标的有几家医院呢？我们不得而知。总之，强制命令式的、走形式的、怨声载道的、数据造假的都失去了品管圈管理的真正意义，也不可能取得太大的成果。

严格意义上来说，以比赛为目的、一次性短时间的品管圈也是不可取的。品管圈的组织特点具有自发性、自动性，所以它不是一个严格意义上的团队。品管圈是自下而上的管理，具有调动护士积极参与管理、参与护理质量改善的积极主动性的作用。因此士气在这个小团体中就显得很重要。

为什么圈内成员士气会低落？

1、圈内成员的个人期望值在组织内没有得到实现或实现机会。品管圈内有指导员、圈长、圈员。他们个人期望值一般情况下主要有：上级认可的工作业绩、职务晋升、福利待遇、期望获得的工作岗位等。

2、品管圈内的组织的制度、规则对成员的压力过大。品管活动的正常高效开展离不开良好的组织制度，但过于严格的制度、规则，会让士气降低。

3、上级或组织对品管圈没有正确地认识，过激的批评或公开场合的评判，造成品管圈的权威消失，各个成员的士气也会随之下降。

4、付出与收获差距过大，大多数品管活动部分是在业余时间内完成的。辛苦加班他们希望得到一些意外的奖励。

5、上级或组织对其它圈的重用、表扬、亲热。也会造成圈内各成员士气低落。

怎么做才能提升圈员士气？

首先，了解圈员的需求，为大家提供一个表现的平台。

大家来参加护理品管圈活动是为了持续不断的改善我们的护理工作方式、方法。但不可否认，大家也有通过这个平台表现自我能力，展现自我才华的想法，那么他们的需求就是得到上级、同伴的认可。而在具体进行中，无论护士的能力如何，只要是积极主动的为了品管活动做出了努力，就值得大家关注和表扬。人的行动往往是由于有需求才进行的，有满足了成员的合理需求，才能够要求他们行动。只有深入了解各个成员的需求，这样才能有效地激励他们的士气，充分调动他们参与护理品管活动的积极性。

其次制度与士气的关系处理。

熟话说的好，无规不成方圆。所以做任何事前都要制定一系列的规矩。但是护理品管圈的参与者们都是自愿参与的，品管活动所用的时间要大大占用他们的业余时间，而且护理品管活动也是一项烦琐持久的事，如果再有太严格的制度、过于严肃的气氛，这也会造成一种“我是不是又在加班”的假象。所以各圈内的制度不能太严格，一般要靠各个成员的自觉性来完成自己的各项工作，全部需要督导的成员是不能成为一个合格的品管圈参与者的。合理的制度制定需要各个成员一起来制定，能达到使品管活动有序顺利进行即可。越是轻松合理人性化的制度，就越能保持圈内各成员的士气。无论是指导员、圈长还是最基础的圈员都不会喜欢在严厉的品管制度下进行品管活动的。

再次，品管活动做出的结果有可能会出现一些问题例如与现实条件不符，或会造成成本浪费，甚至有细微的瑕疵错误。毕竟这只是代表圈内各个成员的智慧，有考虑不周密的情况。领导可以否定，可以指导，可以指正，但是公开的批评，大声的责备就没有必要了。护理品管活动的参与者的最终目标只是持续不断的提高护理这门学科的内涵罢了。他们会自动寻错改进的，指责只会降低他们的士气，小小的表扬和鼓励才是他们最需要的。

再说一下品管圈内人员与士气的关系。

都说出门做事，以和为贵。只有圈内各个成员关系和睦，才能保持品管圈有良好的士气。小A和小C素来关系不合再把他们分到一个圈内进行品管活动，带来的结果就只有三天一吵，五天一挣了，这样的圈还作什么品管，谈什么士气。圈长一定要调整好各个圈员的关系，指导员一定要帮助圈长调整圈长和圈员的关系。一个和睦的品管圈就是一个士气旺盛的品管圈。

最后，提一下奖励与士气。

三军未动，粮草先行。经过了长期的品管活动品管圈结出了胜利的果实，可能发表了一篇核心论文也可以是在某项操作上作出了小小的改良。这是如果仅仅的到一句“辛苦了，干的好”。是远远不够的，他们不需要多大的物质奖励，但一支钢笔，半块橡皮，这些微小物质奖励也能大大激励他们的士气。当然如果上级能慷慨的奖励效果会更好。