“看画识人”患者心思被我看穿，“走心护理”温度护士坚持到底！ ... ...

前段时间，护工老王告诉我，他护理的病人L想找我聊一聊。这让我觉得很突兀，因为不是我负责的病人，病情我并不了解。

老王说，L知道你学过心理学，就和他聊聊吧。我欣然同意，关爱病人的心理健康，作为护士我义不容辞！

下班前的几分钟，L到护士站找我，他的行动不方便，车祸导致左侧胫腓骨骨折，目前是康复阶段。

我忙请他坐下，迅速完成交接班。坐到他旁边，问他有什么可以帮忙的。L半天没有说话，一瞬间气氛变得尴尬。

半晌，L说：“老王说，你能通过绘画看出人的心理，我明天就出院了，所以想找你聊聊。”我明显底气不足，虽然参加了好几期绘画心理工作坊，也分析过上百幅绘画作品，但是还不到“出山”的地步啊！心理学只是我的爱好，分析自己可以，分析别人，尤其是病人我还是很顾虑的。

硬着头皮，我找出笔纸，告诉他房、树、人等绘画的基本要求。十多分钟后，L交了给我一幅画，一幅简单的画：带栅栏的院子里，一间平房，房外站着一家四口。笔迹有些凌乱。

我试探着问L：“最近心情不好吧？”没想到L一下子打开了话匣子，他向我诉说了自己的人生经历：小时候母亲早亡，现在他已结婚，有两个孩子，第二个孩子还很小，他的爱人喜欢打麻将，对孩子的照顾不多，在受伤之前他是做生意的，维持一家四口的日常生活绰绰有余……

L滔滔不绝的说了很多，而我不再说话，只是时不时的点头或者“嗯“哦””一句。过了好久，他倾诉完了，说：“谢谢你，你分析的很准。”然后柱着拐杖，一步一瘸地回了病房。也许是错觉，L回去的时候比来时更有力量了。

我不禁莞尔：我什么都没做啊，都是他在说啊！

后来，L一步一瘸的背影老是出现在我的脑海里。30多岁的男人，长的有点凶，说起话来也不够礼貌，可偏偏背影满是落寞。

也许，他只是想找个人倾诉吧。成年人的世界，道理都懂，缺少的是聆听的人。我很庆幸，当时我只是听他说，而没有发表任何意见，给了他自由表达的空间。

刚参加工作的那几年，努力掌握护理知识，认为能力过硬，就能为患者提供更优质的护理服务。随着年龄的增长，越来越体会到心理护理对患者的重要性。患者因为疾病来到医院，对疾病的茫然和环境的陌生，或多或少都会有心理压力。除去家人朋友的陪伴，护士适当的参与是不是也能给患者带来慰籍？

因为L，我试着改变自己的工作方式。当患者或者家属向我抱怨、倾诉，甚至啰哩啰嗦不知所云的时候，只要不忙，我都会停下手中的工作，用心去聆听并努力感受他们的感受，不做任何评论，再将这份感受反馈给他们。这样的次数越多，越觉得患者和家属需要的只是被尊重、被理解。无论社会地位高低，经济实力好坏，当双方用尊重和理解相互契合时，护理工作开展的就非常容易。也许，这就是所谓的“走心护理”吧！而我，在聆听的过程中被肯定，患者可以准确无误地叫出我的名字，而不需要反复宣教。毕竟，能够耐心倾听别人的心声的人是最值得信赖的！

周国平说：“我唯愿保持住一份生命的本色，一份能够安静聆听别的生命，也使别的生命愿意安静聆听的纯真，此中的快乐远非浮华功名可比。”

是的，护理工作中，我们不是冷冰冰的仪器，更不是苦涩的药品，而是有温度的护士。这种温度，就是患者在与疾病斗争过程中的心理支持！