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综合医院高年资护士进社区方案的构建与实践 ...

2019-1-8 19:53| 查看: 2652| 评论: 0

目前,以医院为中心的医疗卫生服务模式难以满足群众长期、连续的健康照顾需求,而社区基层医疗服务能力不足、社区首诊落实困难等问题又较为突出。因此,如何提升社区卫生服务中心的服务水平、优化医疗资源配置、促进优质资源进社区、建立合理的就诊秩序等,成为我国医联体发展过程中亟待解决的问题。

针对这个问题,安徽省医疗改革办公室借鉴国外社区开业护士的成功经验,提出开展“盘活优质护理资源、做实城市医联体”试点工作,安排综合医院的高年资护士扶持社区医疗和护理工作(即综合医院高年资护士进社区)。

一、综案的构建


组建方案研究团队


由安徽省卫生和计划生育委员会牵头,组建团队,制订综合医院高年资护士进社区方案,组织三级甲等医院院外医疗部主任、护理部主任、医疗专家以及安徽省护理学会社区护理专业委员会专家、试点卫生和计划生育局及社区卫生服务中心负责人参与,由国家卫生健康委员会卫生发展研究中心专家指导,综合医院高年资护士负责落实帮扶工作。


制订综合医院高年资护士进社区方案内容


护士遴选

根据社区卫生服务中心的需求和国外设置社区开业护士的经验,由城市综合医院选派高年资护士进社区工作,护士要求:40岁以上、15年以上临床工作经验、取得专科护士资质或具备主管护师专业技术职称、具有较强的沟通协调能力。围绕社区服务重点,选择“三类人群”(老年人、孕产妇、婴幼儿)“四类疾病”(高血压、糖尿病、脑卒中、精神病)相关科室的高年资护士。


工作时间安排

高年资护士分别受聘为社区卫生服务中心副主任、主任助理、技术顾问或联络官等,全职进社区开展工作,要求任期不少于2年。


护士培训

社区需要的是以慢性病管理为重点的全科护士,面对高年资护士“专而不全”的弱点,安徽省卫生和计划生育委员会为高年资护士组织统一的规范化培训,帮助高年资护士提升健康服务能力、培养健康管理技能。包括:

  ①高年资护士社区卫生服务岗前培训。内容主要为医联体政策、进社区方案的解读、社区卫生服务工作的特点与要求等。

  ②高血压、糖尿病、脑卒中、抑郁症管理的理论和技能培训。课程内容结合社区实际进行培训,理论内容包括患者生活方式管理、健康教育等,临床实践包括专科实践和社区实践两部分。通过理论和技能考核者颁发社区执业护士资质证书和不同模块的限制性处方权。

  ③专科学习。高年资护士在社区实践过程中,定期参加专科讲座、护理查房、学习网络课程,并按需到城市医院专科科室进修,增加知识储备。

  ④交流总结。以社区为单位每周进行工作总结,便于高年资护士互相学习借鉴,提升服务能力。


社区帮扶

高年资护士主要负责护理评估、健康教育、开具延续护理处方等工作,与社区卫生服务中心管理者共同管理中心事务,提升医疗护理质量、提高社区服务能力、促进社区护理专业发展。



二、综的实施


专业延伸


由高年资护士为主导组建护理服务团队,确定医院-社区卫生服务中心-家庭的延续护理服务内容,为患者提供连续的医疗照护服务。高年资护士以专业为支撑,在社区卫生服务中心开设护理门诊,开展身体评估、健康教育、慢性病风险评估等项目,为慢性病患者提供专业的个性化健康管理服务;与多个医疗中心合作,深化家庭医生签约服务,在实践中总结、创新、探索慢性病防控管理新模式;通过图片、宣传册、新媒体等方式宣传医联体政策和健康知识,全方位提升社区健康服务质量。


协同管理


高年资护士以微课、视频、PPT等多种形式对社区护士开展理论、技能、护理文书书写的规范化培训;定期邀请医院专家进入社区培训或社区骨干护士旁听医院举办的继续教育课程等;建立社区“健康天使培训交流”微信群,进行实时交流;引进质量管理工具,协助社区卫生服务中心同质化管理和培训,如规范抢救车的使用与维护、落实社区安全防范和感染控制制度等制度;帮助社区护士制订中长期规范化培训计划,指导其制订个人专业发展规划。


联动共享


制订双向转诊流程,形成医联体内双向转诊绿色通道,确保危重症患者在综合医院与社区间的高效转诊;高年资护士协同社区家庭医生小组,帮助患有慢性病、高龄、行动不便的居民便捷就诊或居家就诊;搭建社区-医院慢性病防控专家工作室,联络综合医院专家定期进社区指导或义诊等,为家庭医生小组提供技术指导;联合家庭医生小组,健全“上门”服务、错时服务、预约服务等多种就医形式,协同社区护士提供压力性损伤护理、PICC护理、“上门”体检服务等;与综合医院门诊合作,为疑难复杂的病例提供咨询或预约专家门诊;根据患者病情及需要,提供个性化就医途径,安排综合医院住院事宜等。


本研究发现

高年资护士进社区方案实施后,高血压患者血压降到相应目标值的比例从10.67%提高到74.67%,高血压患者的自我管理能力得到明显改善;高年资护士进社区后,针对社区护士开展全面的、多种形式的系列培训,培训后社区护士的护理核心能力除人际关系维度外均得到提升,有利于快速提升社区护理服务能力,保障社区护理服务质量;方案实施后,92.00%的签约居民对近6个月接受的社区卫生服务表示满意,74.67%的签约居民认为近6个月社区卫生服务较以前更好,其以满足社区居民多元化的健康需求为目标,帮助社区居民解决实际问题,使居民对医护人员的信任感增加,提升了满意度;方案实施后社区的门诊人次和门诊收入均增加,说明高年资护士进社区方案的实施,能有效扩充社区医疗资源,有利于引导居民基层就医,提高社区卫生服务中心的经济效益。



作者:任海燕 宋瑰琦 韦学萍 李敏 程超 倪倩倩 张筠莉 吴玲玉


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