厉害了！门诊护士身上常备“秘密武器”，还出了这本“秘籍” ... ...

北京安定医院

门诊护士刘志宏

总是要在兜里装几块巧克力

刘护士这么爱吃糖？

其实这是她的“秘密武器”

特地准备用来“哄”小孩的

原来，在健康小屋工作的她

总是会遇到各种突发问题

而热心又细心的她

每一次都能完美解决

刘护士究竟有多厉害？

让我们一起来看一看吧

她是患者眼中的“热心大姐”。工作在门诊二层的健康小屋，除了帮助候诊的患者测量血压、体温、视力，回答一些患者的咨询问题，她还时刻关注着候诊大厅的“动静”。哪里有吵闹，她都要上前了解，解决突发问题。

秘密武器失灵？

不怕，有刘护士在！

这天，健康小屋对面采血处又传来孩子的哭闹声。刘志宏连忙过去了解情况。只见一个14岁左右的小女孩儿，正在采血窗口声嘶力竭的大哭。一问父母得知，孩子不配合采血，父母正要强制按住胳膊，引来孩子的哭喊。

“强制抽血，一旦孩子拼命挣扎，针头有可能折在血管里，”刘志宏作为工作几十年的老护士，非常明白其中的危险。她将一家三口带到人员没那么密集的健康小屋处，打算帮助父母哄哄孩子，让她顺利抽血。

这时，刘志宏兜里的巧克力派上了用场。这是她屡试不爽的秘密武器。“门诊大厅经常有哭闹的孩子，我拿巧克力一哄就行”，刘志宏自豪地说到。

但让她没想到是，这次，她的秘密武器失灵了。

一直哭闹不停的小女孩儿，对巧克力视若无睹，也不与人交流，不时躺在地上，不受控制的哭喊。刘志宏试图将她抱起，但女孩儿不予配合，用力向下出溜。

抱着小女孩儿的同时，刘志宏还发现，孩子的裤子湿了，小便失禁了，这让她意识到问题的严重性。怕持续的情绪失控会对小女孩儿的身体造成损害，她赶忙与孩子的父母商量，带孩子去急诊尽快诊治。

不知所措的父母忙不迭地听从刘志宏的安排，抱着孩子跟随她前往急诊。在急诊帮他们安排妥当后，刘志宏才回到健康小屋，继续一天忙碌的工作。

享“特权”？才不是！

刘志宏在门诊大厅，经常“做好事”。她曾帮助80多岁坐轮椅的老爷爷“提前”抽血，暖心举动背后，凭借的不是护士的“特权”，而是与其他患者充分的沟通。她也曾劝慰吵架的家属，既调解家庭矛盾，又避免影响其他家属候诊。

这本“秘籍”，服！

她还有一本知识“秘籍”，上面记录着她查找摘抄的各种健康知识，不仅包括精神科，还有内科、外科、妇科、内分泌科等，知识重点被她用红笔划出，反复记忆，为的是能现场解答患者的各种问题。

这些看似不起眼的小事儿，却传达着满满的正能量。如果我们人人都能做好身边事儿，管好自己的“一亩三分地”，各司其职，各尽其责，那何愁我们的服务不优质呢？

凡人善举在身边，我们都应向身边的“善举”学习，做工作中的有心人。