不要总是欺负“老实人”！

最近因疫情而爆红的复旦大学附属华山医院感染科主任张文宏在一次采访中说：“事实上，我也是一直被人欺负，我一路被欺负过来，现在也是年过半百了，我就理解什么叫被人欺负。

当你被欺负惯了，基本上会做两件事情：一、人家怎么欺负你，你也怎么欺负人家；
二、你被人家欺负惯了，你就知道这种欺负人的嘴脸是什么样的，那你就要善待比你年资低的、权利没你大的人。”
这位耿直又坦诚的张教授被网友笑称为“张爸”，他过于真实地道出了复杂的职场人际关系，事实上在工作中被欺负的情况不止是发生在医院，在任何一个工作场所都存在。
笔者是一位有着20年护龄的老护士，性格和这位“张爸”相似，甚至可以说是侠肝义胆，看到工作中有人被欺负，总爱挺身而出。从重症监护室、骨科、泌尿外科、呼吸内科到现在的血透室，从护士到护士长。和很多同事相处过，也在多位护士长的领导下工作过，经历过很多人和事。我想就护士之间的人际关系谈几点看法。

什么人容易受欺负？

新护士、新上任护士长、老实人。
也许有人会说，新护士受欺负可以理解，新上任护士长也会受欺负，受谁欺负？事实上，当你在一个岗位上还属于新人时，受欺负的概率都是相当的。
欺负你的，可能就是你的下级。这种欺负的具体体现会是什么样的呢？
对工作上的公平安排也会抱怨（除了公开抱怨还有背后的议论）；在工作中存在不足也不接受护士长的建议并当面顶撞；无论护士长再怎么为集体付出，都觉得是作秀；没事就挑拨护士长和护士之间的关系；拉帮结派以期形成势力和护士长抗衡。
新护士、老实人会受什么欺负呢？
脏活、累活，你来干。自己挑点省时省力的做。工作中出了点事，就想着怎么转嫁风险，让你来背锅。

欺负你的会是什么样的人？

欺负你的人，并不一定是个综合实力强大的人。从精神层面上来说，一个真正的强者只会去帮助弱者。也不一定是你得罪过的人，有的甚至是你真心真意帮助过的人。会欺负同事的人，智商一定高（精明能干、不吃亏），情商一定不高（情商高的人，一定是与之相处让人愉快的人）。从某些方面来说，会欺负同事的人，是存在一些性格上缺陷的人。也许是：自私、嫉妒、狂妄自大、不懂感恩。殊不知，这些性格上的缺陷，都是通往成功道路上的拦路虎。

被人欺负怎么办？

如果你是新护士、老实人或是一群有点家庭背景中的普通人，那你可以按照“张爸”所说的第一条去做：人家怎么欺负你，你也怎么去欺负人家。换言之：以子之矛攻子之盾。该强硬的时候还是得强硬。在平等的人际关系中，经常受欺负会造成心理上的阴影，也会影响工作。
另一方面也要加强自身业务上的提高，受欺负的原因也可能是自身还不够强大。当你有一身过硬的技术、强大的理论功底，理论、操作比赛都能得奖，上台就是个优秀的讲师，在病房就是个出色的护士，护理科研论文写了一篇又一篇，当你的才华已不是普通人可企及时，看谁还敢轻视你、欺负你？当你强大了，整个世界都会对你和颜悦色。
如果你是新上任的护士长，那就按照“张爸”所说的第二条去做。手中有了权力就应该善待年资比你低、权力没你大的人。哪怕是欺负你的人，你也要去善待。
你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。作为一个团队的带头人，应该以身作则，率先垂范。要学会说话的技巧，更要懂得做人的道理。做一个内心柔软的人，懂得悲悯、懂得体谅、更懂得宽容和忍让，愿意用真心和善良，去温暖别人脆弱的心灵。这不是“弱”的表现，而是如水般的智慧。
但是在管理上，该“硬核”还必须是“硬核”，该管就得管，不能挑“软柿子”捏，也要敢于去碰“硬骨头”。
当别人不把你当护士长时，自己一定要把自己当护士长，该做的、该管的，都必须履职到位。建章立制，用制度管人，用规范管事，敢于担责，敢于自我批评。科室有护理不良事件发生时，要先从自身管理上找原因。一个不知道从自身找原因的人，进步的速度总会比别人缓慢。

来源： 中国护理管理                                 
文章作者：吴萍

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