新护理模式上线 协和医院推行“人文关怀示范病房”

以前到医院看诊，护士给患者打针、抽血时，很难有过多言语交流，而如今，导医台的笑脸相迎，热情问候，打针时的关切话语，嘘寒问暖，或会让你感受到医院护士的VIP式服务。

武汉首家医院全院推行“人文关怀示范病房”

10月14日-10月17日，由武汉协和医院等主办的首届中国“全球护理人文关怀大会”在汉隆重召开，来自国内和美、日、泰等国的上千名护理学专家与会，20余名国内外专家进行专题研讨及学术交流。

据悉，中华护理学会理事、人文关怀学组组长、武汉协和医院护理部主任刘义兰是我国最早引进“人文关怀”理念第一人，2011年协和医院在国内率先构建人文关怀护理模式，从最初的定点19个“人文关怀示范病房”到目前已在全院推行“人文关怀示范病房”举措，新的护理模式也受到不少患者的好评点赞。

全新护理模式 医人更“暖”心

2013年中考前，协和医院呼吸内科收入了一名15岁患有气胸的小男孩，因担心失去中考机会，家长和患者都十分焦虑。夜班护士得知后，不断安慰患者一家，同时也鼓励患者在治疗期间继续看书复习，次日，护士将此事反映给护士长和科室主任后引起极大重视，当下决定为患者实施胸腔置管手术，确保他在考试前能够康复出院。

出于惧怕心理，小男孩起初执意拒绝手术，医生耐心与家属及小男孩讲解整个置管过程，护士长通过一个下午时间与小男孩谈心，增进相互信任和了解，最终打消患者顾虑，成功实施手术。为了让这名小患者和他的家长放心，考试当天，医生和护士还主动与家长一起送考。这一温馨举动，让考生的母亲倍感贴心，该患者也顺利完成中考。

刘义兰介绍，“人文关怀护理就是要让病人感受到家人般的温暖”，与一般病房不同，这种全新的护理模式，是从患者入院、检查、治疗到出院，将“人文关怀”的相关举动渗透到每个工作流程当中，如规范责任护士每天与患者要有5分钟沟通交流时间、打针时与患者聊天谈心，舒缓患者情绪、主动教患者正确认识疾病等，护士会根据患者的不同情况，采取对应的礼仪规范和心理服务，使患者在医院不仅能得身体上的治疗，还能够在治疗过程中感受到暖心服务，拉近护士和病人之间的距离。

76岁高龄的美国华生关怀科学研究所创始人、主任简·华生博士，是提出人文关怀护理模式的鼻祖。华生博士说，护士与患者见面的时间通常比医生多，是医患之间的沟通桥梁，如果护理做得好，可以提高医疗效率。（通讯员：黄冬香、胡德英）