护理品管圈（QCC）实战经验经典总结

1 护理QCC的组织框架

QCC由一名圈长、一名辅导员和数名圈员组成，圈人数在5一12人为宜。辅导员由本科室护士长担任，负责了解圈员对于活动的想法与做法;对QCC给予支持，帮助解决圈内问题;营造科室内自主自发的活动气氛;经常关心圈内活动;适度评价和鼓励所属QCC。圈长作为QCC的核心人物，要熟悉QCC的精神、意义、作法和流程;主持圈内会议和活动腔制场面、进度引导活动方向;拟定并执行活动计划，分派阶段负责人，带动整个气氛;关心圈员并建立良好的人际关系，培养后继圈长做好辅导员和圈员间的沟通桥梁。所选人员至少要有5一7年工作经历肩很好的组织力、执行力和良好人际关系的基层护士。圈员是基石不仅要积极参加圈活动，踊跃发言，认真执行分派到的各项工作还要支持圈长工作及时作好反馈与其他圈员进行交流互助合作。圈员的组成要有阶梯性，选取工作1 -3年、5一10年、10 -20年的圈员各占总人数20%,60%,20%。这种人员架构既可以解决好所涉及专业技术和管理技术的问题汉可以把头脑风暴发挥到极致，从圈员中选出一名骨干做好会议记录及各种表格的管理。如果活动需要可以邀请本科医生或者其它科室同志参与进来因为护理工作不是孤立的，有许多问题是医护或其它部门合作才能解决的。

2 护理QCC的主题选定

主题选定是QCC首要步骤，也是关键一步。在主题选择上要注意几点:( 1)应选择本科室最迫切需要解决的问题最好具有科室特色;( 2)应选择围绕临床护理服务过程中的病人护理、安全、效率、培训、质量改善等遴选改善的主题;( 3)避免选择制度上明确规定、没有改善的空间题目;( 4)遴选主题要有书面文字并制定主题评价表，把评价过程记录下来;(5)要有4-5个备选主题，以上级要求、可行性、迫切性、圈能力作为遴选依据全体圈员进行投票，得分最高的视为选定主题;(6)主题书写格式应包括三项元素动词(正向或负向)+名词(改善的本体)+衡量指标。