案例一

这天普外科新上任M护士长把电话打到了护理部，让护理部主任给她评评理，M护士长说：“今天一名8个月大小儿患者手术，手术室护士长非要让外科护士建立上静脉留置针液路后才接手术，前一段时间就有这么一个情况发生过，当时没在意，就扎好了针让手术室接走的，成人患者都是去手术室后建的液路，为什么小孩就不能，再说小孩的血管又难扎，有时我们还得请儿科去扎。这不是欺负人吗？”

点评

1、手术室护士长的不足之处：经护理部主任调查发现，一般患者术前液路建立确实是在手术室，而最近手术室进修过儿科的护士休假了，手术室护士长就想让在病房建好液路再接手术，没想到自己的小私心导致自己当了一回 “被告”。确实手术室护士长没把问题给普外科M护士长说清楚，有一定的责任。而2018版手术室护理实践指南巡回护士职责2.2.1根据手术及麻醉需要选择静脉穿刺部位，按《静脉治疗护理技术操作规范》建立静脉液路，妥善固定。

2、普外科护士长的不足之处：新上任护士长工作经验不足，遇事焦燥，大可不必把电话打到护理部，可以开诚布公的给手术室护士长进行交流，弄清事情的原委后站在患者的角度解决问题。

案例二

责任护士小O刚上班1年多，上午11：30巡视病房时发现12床张奶奶留置针针眼处有点红，询问患者说局部无不适。小O心想张奶奶的血管实在是不敢恭维，再观察一会等资深护士C护士接班后再说。结果12点交班时忙的把这事给忘得一干二净，等到C护士查房时发现针眼局部的问题，而张奶奶的液体还有很多。于是急性子的C护士就觉得小O护士故意把难啃的骨头留给自己，于是就打电话给护士长告了小O 护士一状。

点评

1、责任护士小O方面：

护士职责中明确规定：按时完成本班工作，为下一班做好准备工作。显然小O存在交接班不清，自己班上的问题未及时解决的问题。

2、接班护士C方面：

性情急躁，遇到问题后不能冷静处理，对待年轻同事用狭隘的思想猜忌，没有站在患者的角度考虑问题。

笔者的几点建议

1、本是同根生，相煎何太急：

现在的大形势各科护理人员都比较紧张，工作的压力及黑白颠倒的工作性质更加体现了护理人员的不易。我们的工作中一旦出现问题一定是满盘皆输，一损俱损。所以工作中我们一定要互相补台，相互体谅，不要为了自己的利益斤斤计较。

2、分工合作，肝胆相照：

我们的工作中需要不同技能的人才，基础护理到位，专科护理精湛，观察病情及时，任何一个环节出现问题，一定给患者的康复带来不利影响。我们的工作专业性较强，只有分工加合作两条腿走路才能走的更远、更稳。

3、团队合力，深化优护：

优质护理评价细则3-1-3中明确提到形成以患者为中心的合作团队，共同围绕患者病情完成治疗计划，健康促进、健康指导等服务。如果护士都自扫门前雪，那何来团队？何来优护？所以，我们得站在患者的角度考虑问题，不必仅仅考虑我多干了多少工作。这时就需要护士长及时发挥领头羊的作用，打造一支团结协作的护理队伍。