“哪怕只是一个细小的改进,都可以减少患者的痛苦,提高我们的工作效率。”季林玲说,她所在的静脉输液治疗护理专科门诊半天约可接诊30余名患者。这些病人,大多遭受过身理和心理的双重打击。“作为一名专科护士,我们能做的就是尽可能地为这些患者排忧解难,帮助和鼓励他们战胜病魔。当然,能够解决工作上的难题,我自己也很有成就感!”季林玲笑着说。
对于如何鼓励护士创新,湖北省襄阳市中医医院的做法是这样的:每年年底,该院护理部会收集所有护理管理创新的项目,护士只要有想法都可以提出来,经过筛选后在全院推广试行。
若临床试行较好,就会以护理质量标准的形式固化下来,持续进行检查或督导,在此基础上不断优化,反复进行护理质量的评价、优化、再评价、再优化,形成PDCA循环,最终推动护理质量持续提升。因此,该院护理部每年都会结合当年的护理创新,对护理流程进行修改。
要想培养护士创新的自信,能力培养和适时引导非常重要。首先,护士要想有所创新,其素质和能力必须跟得上,否则必然会限制护士思维,有些想法只能沦为空谈。
其次,要适时引导。很多护士刚开始可能并没有意识到自己的能力,或者存有胆怯和畏难心理而无法创新。此时,护理管理者就要适时地推一把,慢慢引导他们积极提升自身能力,主动创新。
面对这个飞速发展的时代,护士要做的便是努力适应时代,提升自己,更好地创新。临床护士的素质水平参差不齐,要想每个护士都能够达到与社会发展相适应的素质水平显然不太可能。
对于护理管理者来说,要做的就是广撒网、重点培养。所谓广撒网,就是针对护士必须掌握的护理技能如急救技能、危重患者的管理等,所有护士按统一标准进行培训、考核,保证医院整体护理质量。重点培养,就是对于表现较为突出的护士,提拔为护理骨干、带教老师、专项(静疗、伤口等)护士进行相应的培训。
医院可以选拔护理创新骨干,他们在临床科室享有相应的绩效待遇,而新业务、新技术便是其绩效考核的一个重要指标。每年年底考核时,护理骨干一年所做的新业务、新技术会被考核,达到考核标准就可以继续享受原有的绩效待遇,否则会被降级。
通过评聘结合,在晋升职称时,会对晋升人员的业务、管理等创新方面有一定的加分;另一方面,护士长也会鼓励护士进行创新,因为在科室评比时,护理创新会为科室增加评分。如此,无论是个人层面还是科室层面,都给予了护理创新极大的鼓励,提高了护士创新的积极性。