急诊室护士：“我们这的护士全被患者骂过”

体验者:本报记者赵艳虹　体验对象:急诊室护士　体验时间:2014年12月19日　体验地点:枣庄市立医院
　　她们被人们亲切地称为白衣天使,她们在医院里更是一道亮丽的风景。在枣庄市立医院急诊室,记者换上了绿色隔离衣,“当”了八个小时的护士。
遇到委屈默默忍着
　　2014年12月19日一大早,记者来到枣庄市立医院急诊室体验护士的工作。急诊室孔护士长安排我跟随卜令霞护士“实习”,换上了绿色隔离衣,带上一次性帽子和口罩,怀揣着一颗激动而又忐忑的心,开启了八个小时的护士之旅。
　　刚开始“工作”,因急诊室的内部电话出现故障,卜护士打电话叫来了医院的维修师傅,经过维修师傅“诊断”,那部电话已经报废。而究其原因,护士无意中的一句话“是不是上次那个患者家属砸的。”引起了记者的注意。
　　据一护士称,之前有一天科室床位特别紧张,需要患者在急诊室内等待床位,而患者家属觉得是护士不给联系床位,故意让患者在急诊室内等候生气摔了电话。而记者也注意到科室内桌子侧面有一个两个手掌大小的洞,据了解,是一位酗酒患者踹坏的。“在急诊,病人及其家属不理解医务工作者是常有的事情,我们这里的医生、护士全都被患者骂过。尤其每天的小夜班是急诊室最‘热闹’的,暴力事件也常在这个时间段发生。”她们都很理解家属心急如焚的心情,可这样的事情太多,真的很让医护人员寒心。“遇到委屈,我们就默默忍着。”
　　听到这些,记者不禁问卜护士遇到这些摔东西、砸东西的患者以及患者家属会不会害怕。卜护士一句“习惯了”,轻描淡写的回答顿时让记者不禁对这些瘦弱的护士产生了崇敬之情。期间有护士跟记者说,希望到急症室求诊的病人能体谅医护人员的工作压力,避免发生冲突。
频繁洗手都成职业病了
　　医院里的细菌病毒无处不在,为了防止交叉感染,洗手成为护士工作时间中最重要的事情之一。据记者观察,在体验护士工作的八小时的时间里,急诊室内的护士单个人的洗手次数都比记者平时一周洗手次数要多。
　　在更换隔离衣时,卜护士就在记者口袋里塞了几副一次性手套,当时记者还没在意,等到了病房才知道戴手套的重要性。只要做完一件事,不管是给患者检查完身体,还是给病床换完床单,护士不是在急诊室的洗手处洗手,就是用免洗的消毒洗手液直接擦手,而不管用什么洗手,她们的洗手方法都是七步洗手法。卜护士称,一名护士每天要处理很多病人。即使是搀扶病人、触及病人的肩手或是碰到病人的衣物床单等,医护人员也会感染大量的细菌,其中有不少是致病菌。所以只要处理完一件事,她们都会习惯性的洗手,这也是对病人负责,不能觉得洗手是件麻烦事。
　　当问到一天要洗多少次手,卜护士笑着说,“我自己从来没有数过一天多少次,有时候歇班在家也会习惯性的这样做,真是已经有了职业病了。”洗手在普通人看来是正常不过的事情,对于医务工作者却是最重要的事情,这也是防止交叉感染最基本的护理。
记者成看客只能打下手
　　上午8:25,急救车送来了一位掉进建设路与文化路交汇处附近正在施工的大坑的外伤患者。卜护士也开始为交班后的第一个患者忙碌,记录各项生命体征、测血压、建档、配药、注射等,各项工作进行得有条不紊。急诊室里静悄悄的,只有病床边“嘀嘀”作响的仪器。因为一些操作技术含量太高,此时记者完全成了看客。
　　趁着不忙,记者走出急诊室偷闲,正巧一位妈妈想要去卫生间,苦于没人帮忙看孩子,只得求救于记者。急诊分诊处的护士示意记者可以帮忙。记者便接手抱起来孩子,可离开妈妈的宝宝瞬间哭闹,让记者手足无措。好在孩子妈妈及时赶来救场,记者便重新返回急诊室。

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