前几天,病房住进了一位老太太,已经90多岁了,第二天到病房去看她,她很快就说出了昨天责任护士是小李,小李给她测的体温、血压、血糖、测的值是多少,她都清清楚楚记得,我们都奇怪这老太太,生病住院了,还搞得这么灵清,她笑着说难得糊涂,糊涂点好。但她一点也不糊涂。她在住院的几天内基本上知道了常到她身边去的护士的名字,护士们给她做治疗的时候,她就看她们的特征,就连两个长得很像、差不多身材的护士都被她区分了出来,她说她们头发不一样,虽然都是短发,但额头不一样,有个护士有留海,有个护士前面的头发是往后梳的。老太太常常会拉着护士问很多的问题,关于药物作用、关于疾病的相关知识,关于还有多久能出院等等,她喜欢能听她说的护士。对于老太太而言,她不怎么看得见的护士,她就会说你是新来的?满脸的不信赖的样子。
这样的事情,在临床上我们常常会遇到。其实和患者的交往和沟通是以信任为桥梁的,一旦没有获得病人的信任,我们就会发现沟通起来有很多的困难,患者会带着质疑的目光住院治疗,对于医生的诊治,护士的护理,药物的使用等都会怀疑,这样便不利于疾病的恢复。
如何做一个患者信赖的护士?下面三方面是工作中的一点启示:做一个患者看得见的护士
在病房里做一个患者看得见的护士,就是要多到病房去,与患者交流沟通,可以及时发现患者的病情变化;可以了解患者的心理、饮食、睡眠、排泄情况;了解护理工作是否落实。患者能经常看见护士,及时反馈了问题,也可以促进疾病的康复。
做一个患者喜欢的护士
患者喜欢什么样的护士?患者常常喜欢的护士是---他们看得见的,接触得多的,给予他们帮助的人,而且在帮助患者的过程中,又没有不耐烦。最初在临床工作的时候,没太在意,只是觉得把工作做好了就行。有一天收到了病人的一封感谢信,他在信中写道:非常感谢你们住院期间的照顾,你们的微笑让我感到自己不是太麻烦。其实在照顾病人的时候,病人的感受是我们常常会忽略,有时我们会自以为给了患者所需要的照顾,他就会认为是好的。患者喜欢能听他把话说完,能帮他把事情做完,能为他着想,不嫌他麻烦的人。患者也喜欢技术过硬的护士,能减轻他们的痛苦。
做一个患者信赖的护士
怎样才能做一个患者信赖的护士?患者住院治疗,怎样他才能安心治病?
住院患者的安全感源于环境安全,医生护士值得信赖。因为信任,患者才会将生命交付,我们要对得起患者的信任。护士应以真诚的态度对待患者,了解发生在患者的身心状况, 体会患者的感受,并鼓励患者将感觉表达出来,这样可使患者感到温暖和得到支持,因而愿意接受帮助。患者的信赖护士,处于最佳的治疗状况,有利于疾病的恢复。
结语患者喜欢看得见的护士,信赖他喜欢的护士。做一个患者信赖的护士,让护理工作更加接近患者,让患者早日康复。
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