按床铃嫌应答慢，患者家属殴打护士！你怎么看？

案例来自丁香园论坛：2018年12月6日，上午，湖南某医院发生一起病人家属殴打护士事件。事发原因两病床按铃而护士根据先后顺序给其中一床加药再来另一床加药，遭到家属不满。在挨打后护士依然为其亲属加了药。护士呼吁应该给医生护士获得起码的尊重和安全保障！


看了这件事情的新闻报道，各位网友都得愤愤不平！
网友A：社会上都把医务人员当奴隶看待，到医院把自己当大老爷，丫鬟动作慢一点就打骂，你看他如果到饭店去，上菜慢他会打骂？说明他内心对医务人员是很鄙视是地位很低的。
网友B：好心疼。希望医院给你一个正义的结果，千万别和稀泥。一定要追究到底。
网友C：你以为就你一个病人，却不知道一个护士要跑几十趟。
网友D：好像还是实习护士……


总之，谴责、愤恨、无奈、无助，甚至绝望的护士的心声一时霸屏。当然，作为一名老护士的我也是非常愤恨，真是林子大了，什么鸟人都有。从视频中看，打人者像是早有准备，当护士走近时，出手很快。当事护士是措手不及，一头雾水。在这个世事难料，”鸟人“辈出的时代，医护人员如何避免这类的事件落到自己身上呢？
一、加强巡视，主动出击现在使用的输液器大多为双头输液器，为了避免走空现象的出现，护理人员要有预见性思维，当距离所挂液体输完还有20-30分钟的时间时，主动进行巡视，提前挂上下一组液体。
二、宣教到位告知患者不要等到液体走完才呼叫，尤其是输注算用算配的药物时，需要给配置药物预留一定的时间；提前告知患者现在使用的输液器大多为智能止液输液器，当液体输注到莫非氏滴壶下方时，会智能停止输注，不会出现输注空气进入体内，引起空气栓塞的现象，即使有少量回血短时间内也不会出现针头堵塞现象。如图某品牌输液器智能止液时间长达10分钟之久。所以，告知患者及家属10分钟内完全不必担心出现进入空气或堵管的现象。




三、察言观色，识别“鸟人”世界之大，无奇不有，但世间之人善者居多，讲道理者居多。在与患者及家属沟通的过程中及时发现端倪，遇到沟通障碍的患者及家属及时告知主管医生，有些人确实同样的问题，跟医生说话的语气与跟护士的语气会截然不同，这时我们要做一名聪明的“会甩包袱”的护士。
四、及时沟通，寻求支援在这个护士数量严重短缺的年代，各科护士数量不足成为常态。人员不足导致护理人员不能保质保量完成工作，由此可使护理缺陷事件增多及患者满意度下降。这种现象作为护理管理者要高度重视，及时增援。
写给出拳者：这一拳，打在其身，却凉了其心！
这一拳，像山涧阴风，吹灭了那盏刚刚点燃的希望之灯！
这一拳，像恶魔之抓，扼住了天使咽喉！
这一拳，让多少天使对未来的路望而却步！
写给护士：请相信世上还有真、善、美！服务别人的同时也要自己安全。从医的路上愿你岁月静好，浅笑安然！