“听班”真的就这么令人反感吗？送你四大弹性排班原则 ...

在医院内科室里，有这样一种神奇的排班方式——听班。但凡上听班的护士，必须保持手机畅通，打电话随叫随到，是所谓“听班”。
身为护士的你，上过听班吗？

话  题
护理论坛里发了这个贴，引发护理同仁一片反感、嘘声一片。
@zmdzfx
为保障护理安全，护理上会排一个“听班”。听班怎么安排，看下图。你们医院有科室排这个班吗？


看护理同仁们的议论：
#我们这听班就是，回家该干嘛干嘛，必须保持手机畅通，打电话随叫随到。
#竟然会有这样神奇的一种排班，第一次听闻，厉害了，我的护士长！
#医院的领导，有心理疾患，把人当成机器人了。
#挺有创新意识的。
#听班，我理解的就是应急班，我们是电话保持通畅，随叫随到。
点
评
看到这里，相信大家会对“听班”有了初步的了解。由此看来，护理人员对听班，并不是一边倒的持反对态度，还是有相当部分的护士对此接受和理解的。
听班，是护理管理实践中的一种弹性排班方式。

何谓护理弹性排班？
所谓弹性排班，就是根据护理服务对象的高、低峰进行灵活设置护理人员，避免出现工作高峰期人手不足，低峰人员空闲的情况。各科室可根据各专科特点、工作量的不同、患者对护理工作的需求灵活排班，及时调整上下班时间，不强求全院护士排班时间、班次、方式的绝对一致性。做到高峰停休，低峰放班。或正常安排休息，但同时安排一定数量的护士处于应急备战状态，保持通讯畅通，做到随叫随到，随时替补、上岗，以应对临床工作需要。
一个好的护理管理者，在排班的时候，应该未雨绸缪，考虑到当天的工作强度，保证完成护理工作任务和质量的前提下，结合科室护理工作量和护理人力，在固有排班模式的基础上，适当安排一到两个机动人员，来上所谓的“听班”。
听班是机动的、灵活的，为满足临床工作需要，可“召之即来”，等于是在科室内适当缩减一些护理人员，安排一定数量的护士去休息。这样可以避免科室里闲的时候一堆人没事做，忙的时候连回病人传呼的时间都没有，既节约护理人力，也有助于提高病人的满意度。
但这种听班，看似一件好事，出于对护理人员的爱护，节约人力，腾出更多的时间，让护理人员休息，但由于听班毕竟还是“班”，上听班的护士，面前有着意想不到的未知，上听班的护士，需要24小时待命，心理压力并不感到轻松，这也正是话题中，有的护士一看到这种排班模式，直呼“有病”的直接原因。
如何把听班这种弹性排班方法做好，弹性排班需要把握哪些排班原则，是摆在护理人员，尤其是护理管理者面前的一道现实命题。

弹性排班，需要把握哪些原则？
弹性排班，可体现在全院层面，也可体现在科室层面。

统筹协调安排
这是全院护理管理层面需要做到的。由护理部制定全院护士弹性排班制度，在各科室护士人数相对固定的前提下，以需求为导向（患者的危重程度、护理工作的风险系数、护理工作量、床位使用率等），优化护理人力资源配置，强化宏观调控，实行全院护士统筹管理，科学改进排班方式。
均衡人力配置
体现在科室层面。护士长根据科室情况，在保证护理工作质量的前提下尽量满足护理人员的个体要求，避免人力资源的浪费。即避免值班护士超负荷工作，又保证护士有足够的休息时间。避免人力积压、浪费现象的发生。

合理搭配原则
合理利用现有的人力资源实行弹性排班，根据护理工作的需求，充分发挥不同年资护理人员的作用，结合患者人数、病情及护士的工作能力合理进行搭配。如在排班管理中注重新老搭配，保证护理安全。

满足临床需要
遵循以患者为中心的服务宗旨：按“忙时人不少，闲时人不多”原则合理安排各班次的人力衔接，实行机动、弹性排班。

如何做好弹性排班？

做到以人为本
只有以人为本，排班让护理人员满意，护士工作积极性才会得到提高，只有管理者这样思考问题，服务态度才会得到提高，病人的满意度也自然会提高。
征求护士意见
护理排班之前，可借鉴发达国家，港澳，广州等很多地方，护士长排班都会征求护士的意见，大家根据自己的实际情况提出建议，护士长根据属下意见统筹排班，及激发属下工作积极性这样工作才有热情，才能出成绩。

试行自主排班
可试行自主排班，再由护士长做出最后的决策。科室可以建立一个排班要求本，让护士们提前写上要求，护士长排班时合理安排，兼顾护理人员的要求和工作的需要。

根据实际调整
护理管理上想要多方面的照顾又能一次排好是不可能的。有些时候是要根据实际情况来调整。排完班后，可以试行一段时间，根据患者满意度和护理人员满意度来合理评价。

兼顾护士情绪
护理排班模式不是死板、一成不变的，没必要硬性规定，不同科室可根据本科室实际情况排班。排班时体现公平、公正，兼顾全体护士的情绪和权益。



不断探索实践
如何能够实行人性化的弹性排班，还需要临床护士在实际工作中不断探索，总结经验，实现不断改进、修正和创新。
（纳洛酮）




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