病患家属，咱们有话好好说

导言：我手里握的是手术刀，不是匕首
1
凌晨00：27，3床的床头铃响起，响彻整个护士站，我像是被按了一下开关，猛地起身，赶紧过去。
半小时前，3床病人的呼吸节律略有改变，人较前也有些躁动，心电监护显示：指尖血氧饱和度为95%（正常值为94%以上）。
我将情况报告给值班的张医生，被嘱暂且观察。
零点二十八分，我来到3床病房询问呼叫原因。
“靓女，请问怎么了？”我轻声问三床病人的家属。
女人看都没看我一眼，指了指病床上的病人，“他想抽烟，借个打火机给我。”说完竟从口袋里拿出香烟。
手机重复播放着抖音里夸张的笑声，与病房的宁静显得格格不入。
我诧异地看向她，仿佛自己听错了，问道，“他想抽烟？”
“对啊，不可以吗？”她对我的质疑有些不满，缓缓抬起头，瞥了我一眼。
“当然不可以，医院是禁烟的。”我斩钉截铁地回答。她对我的回答置之不理，我只好解释道，“吸烟有害健康，不利于病情发展，而且病房有氧气装置，吸烟会引起爆炸。”为了确保她能理解我说的话，我有意放慢语速。
“知道了，知道了。”她撇撇嘴，摆手示意我离开。我还没走出病房，就听见她跟隔壁床的家属抱怨：“呵，烟不让抽，一天到晚就输液，这药水用了没效果不说，人还更差了！”
“不可理喻，住院不输液还应该给烟抽？”我心里犯嘀咕。
走到办公室，我提醒张医生病人家属不易沟通，她笑了笑：“家属也是太过关心病人，目前可能还没有接受病人的病情。他们不懂，我们向他们解释清楚就好了，互相理解嘛，你说是吧。”
张医生说完，还不忘嘱咐我密切观察病人的血氧情况。




2
凌晨一点，走廊的灯已半数熄灭，昏暗的灯光中透着病人们的鼾睡声。我起身查房。
为了避免惊扰病人，我借着手电筒微弱的光，看到3床病人的监护仪上血氧饱和度的数字已跌到91%。
我本想查完整个病区再回来看看，刚要踏出病房的门，监护仪便发出“滴滴”的警报声。
我赶紧夺步回头，血氧已降至86%且正缓慢下降。
多次拍背吸痰无效后，我只好调高氧流量。
做完这些，我小跑回办公室，“张医生，3床血氧跌到86％，呼吸有点急促。”
张医生正与其他病人家属讲解白天的检查结果，听见我的呼叫，她边起身拿听诊器，边说：“目前病情就是这样，我现在要去处理一个紧急病人，如果还有问题麻烦您稍等一会儿。”
我们赶到时，3床病人的家属正跟人打电话，声音带着哭腔：“你们快来啊，爸怎么会这样……”
“家属跟我来签个字。”张医生拿出知情同意书，将家属领到病房外。
“现在病人血氧不好，我之前跟你说过，脑干作为我们的生命中枢，控制着心率、呼吸等重要功能，病人脑干梗死已发展到病情高峰期，生命危在旦夕，现在需要马上进行气管插管，必要时可能还会上呼吸机……”
“那还能治好吗？”张医生还未说完，家属便打断了。
“现在病人处于缺氧状态，我们会给他插一条管子帮助他呼吸。等病情稳定后再拔管，希望你配合我们治疗。如果你没别的疑问就在这签字吧。”张医生催促家属签字，眼神一刻不离监护仪。
“怎么突然会这样啊，是不是那个针水……”家属似乎还有什么想问，握笔的手犹豫了几秒才签字。
收好知情同意书，张医生将枕头垫在病人肩下，使头部后仰。
戴手套，插管，退导丝，一气呵成。这一切不到十分钟，病人的血氧数据逐渐上升，我和张医生都松了一口气。
还未走出病房门，我们就被一个一米八几的大个儿拦住了去路。
那人张口就向张医生吼道，“我爸怎么会突然这样，今天早上还好好的，是不是你们用错药了？”
“阿海你别着急，听医生说。”旁边的家属小声劝他。
“我们回办公室慢慢说。都凌晨了，我们不影响其他病人休息好吗？”面对家属的质问，张医生的声音有些颤抖。
“回办公室干嘛！你们医术差劲还怕让人知道吗？现在躺床上的又不是你爸，你当然能慢慢说！”阿海的情绪愈发激动，有些无语伦次。
“今天早上我看过你开的针水，全是高价药，我都拍下来了，我跟你说。”说完掏出手机抵在张医生的脑门上。
“你是不是要钱，要钱我给你，干嘛害我爸！”
那张憋红的脸和粗声的喘息着实吓到了张医生，她一个踉跄跌坐在地上。眼看形势不对，我赶紧打电话给保卫科。
“我理解你现在的心情……”张医生坐在地上继续劝说阿海。
话还没有说完，阿海又想冲上来。“呸！理解，你们医生就只会说理解！”他朝地上狠狠地吐了一口唾沫，目光鄙夷地看向张医生。
张医生抬头直视着他，突然从地上跳起来，“我怎么就不能理解了，啊？我已经向你们多次解释病情，你们有配合过治疗吗，还问护士能不能抽烟，你爸这病是我害他得的吗？我也想他明天醒来就好好的。”
在场的人被她的气魄给震慑住了，张医生这时却小声啜泣起来。
阿海面对张医生一连串的质问，身子僵住了一般，他呆呆地看向张医生，不知如何回答。
我和张医生一起回办公室，她还没从刚才的情绪中缓过来，突然想起了什么，对我说，“你刚才是不是通知保卫科了，再打个电话，让他们回去吧，事情不要闹大了。”
我才从惊吓中缓过来，迟迟说出一个字，“好。”




3
凌晨三点，阿海来到护士站，已没有了刚才的气势。
阿海直截了当地对我说：“护士你实话告诉我，那个张医生我信不过，她是不是太年轻，资历不够，给我爸滥用药？这网上明明说用这些药，但我看医生一个也没给用。我爸来医院的时候还能和我说话，怎么现在叫都很难叫醒。”
我接过他的手机，一看，差点骂脏话，“天呐，你这是什么眼神啊！”我有些哭笑不得。
“这是回答脑出血病人的提问，且不说答案千篇一律，更何况你爸是脑梗死。两种完全不同的病，完全相反的用药，并且里面的很多药物早已不是常规用药了。你看回答时间——2009年，现在都2018年了。”
阿海睁大眼睛看了看手机，又看看我："啊？我爸不是中风吗？我老婆说是的啊！"
"中风是没错，问题中风也分出血和缺血。你爸是缺血，就是脑梗，梗塞的部位在脑干，所以是脑干梗塞。这个病是逐渐发展的，现在是脑水肿高峰期，病人情况会比较差，如果熬过去就会越来越好。"
我见他脸红得说不出话，故意问他，“你们两夫妻之前没听医生讲病情吗？”
"之前一直是我妈在照顾，我们俩刚从外地回来。"他若有所思地重复锁屏—解锁的动作。
“我们张医生是正经医科大学毕业，现在虽然还有书生气，总比网上的医生了解你爸的病情吧，你真是……唉！”我忍不住叹息。
阿海尴尬地朝我笑了笑，端着他的手机离开了。
阿海离开后，我在座位上怔了许久，为张医生感到百般委屈。




4
早上八点，是医生查房时间。
主任听张医生汇报病情后询问家属意见。
张医生不自觉地看向阿海，眼神里还有余悸，身子不禁往主任背后挪了一点。
阿海走到张医生跟前，低着头，过了半天才说出一句：“张医生，是我不对，误会你了，往后只要是对我爸病情有好处的，你放心用药。”他的语气格外诚恳，和昨晚判若两人。
张医生从主任身后往前站，顺势接道，“感谢你的理解，昨晚我也不够专业，由于我个人的原因，情绪有些失控。但是烟可不能再抽了，就算康复了也要开始戒烟。”张医生打趣他的时候，语气依然认真严谨。
病房里的气氛比夜里温热许多，我看向张医生，她的目光正放在床上的病人身上，许是想起了些什么......
你是否遇到过不信任医护的患者家属？最后你是怎么解决的？
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