科室特色护理品牌怎么创？学学这个科~

"你无我有，你有我优，你优我新，你新我特"是商家制造商品差异性、提高竞争优势的原则。对于竞争日益激烈的护理服务领域而言，该原则同样适用，如何打造科室特色护理品牌呢？不妨学学这个科~

我院是一家专科医院，笔者所在的科室为骨科门诊。

为了更好适应当前护理发展的需要，这几年我院护理部加大了优质护理服务建设的力度，鼓励各科室在优质服务的基础上，积极开展创建"一病一品"专科特色护理品牌的活动。

我们科积极响应护理部的号召，在骨科门诊进行了积极的探索和实践，创建了专科特色护理品牌"五周计划—科雷氏骨折小夹板固定术后患肢功能康复操"，取了较好的成效，形成了良好的品牌效应，现把经验介绍给大家。

首先，制定创建品牌的活动计划。

1、宣传发动；
2、选择科室中医优势病种或西医主要病种作为创建项目；
3、以循证护理为基础，查找该疾病护理的证据和指南；
4、制定相应的护理框架和护理方案；
5、推广经验，扩大影响力，形成良好的品牌效应。

宣传发动

树立品牌服务理念是创建护理服务品牌的核心要素。

要塑造服务品牌，首先要提高品牌意识，使全科护士树立起品牌服务的理念。

科室多次召开护士会议，进行创建专科特色护理品牌的培训与动员，让大家深刻认识创建护理品牌的目的和意义。

组织全科人员学习 "冬梅护理"、"春燕护理"等其他医院成功创建护理品牌的经验及方法，并成立监督指导小组。

根据患者需求结合科室的专科技术和服务进行品牌定位，提出我们骨科门诊的品牌价值观理念为"专业、创新、负责"，并制定相应的护理目标、服务宗旨、服务承诺等相关文化建设内容，报护理部审核并监督，共同推动创建护理品牌活动的顺利开展。

创建项目选择中医优势病种

"中医优势病种"是指在疾病总体或某一阶段、某一环节的防治上，中医的效果较西医为优的病种。

我们科根据临床疗效分析总结及评价实际情况遴选出"科雷氏骨折"为创建品牌的病种。

科雷氏骨折是指桡骨远端关节面3cm以内的骨折，多发生于中年及老年人，常见于跌倒，手掌着地致伤。

腕关节是人体中结构最复杂的关节，也是全身活动最高的重要关节。如果科雷氏骨折后治疗护理不当、康复锻炼做不好，则会严重影响手部的功能。

科雷氏骨折多数以手法复位外固定治疗为主，绝大部分的患者经手法整复结合有效地固定，骨折均能达到符合临床要求的对位对线标准。

我院一般采取手法复位加小夹板外固定治疗，固定后的功能锻炼非常重要，我们科决定着重在功能锻炼方面创建专科特色的护理品牌。

以循证为基础，查找证据

循证护理已成为临床护理人员反思、探索护理实践科学性、有效性、适宜性的途径。

科室首先组织学习查阅文献资料的方法，并布置作业，要求全体护士查阅科雷氏骨折康复锻炼的相关文献。

查阅到的文献及指南上交到监督指导小组，由监督指导小组进行梳理分析，达成共识的证据。

制定护理框架和护理方案

在创建特色专科护理品牌过程中，借鉴学习了北京大学第一医院的经验。

在其提出的整体护理模式下18字决优质护理服务链"热心接、耐心讲、细心观、诚心帮、温馨送、爱心访"的基础上，增加"真心赞"，变成21字决优质护理服务链。

"真心赞"意思是在康复时，感谢患者的配合，真心祝愿患者身体健康。

从患者就诊时的"热心接"到康复时的"真心赞"，将康复锻炼和识渗透到护理的每个环节，使患者从就诊到康复离院感受到全方位、高品质、高效率的专科特色服务。

制定护理框架和护理方案时注意：要不同于传统的疾病护理常规，突破传统经验，体现科学和循证，体现最新指南的要求。

推广宣传形成品牌效应

一个品牌的塑造，除要有过硬的内在品质作保证外，还要注意品牌的宣传，良好的宣传在整个品牌塑造过程中起着举足轻重的作用。

我们在本微信平台发表文章"手拄地骨折怕恢复不好？护士教你康复操！"，向广大的护理工作者介绍了我们科创建的专科护理品牌"五周计划—科雷氏骨折小夹板固定术后患肢功能康复操"。

同时，我们在平台介绍了带视频健康宣教手册的制作方法"视频融入健康宣教手册，这种创新值得一试！"，收到了良好的反响，外院一些老师也通过邮箱参考了我们的样本，通过推广宣传，提高了品牌的价值。
  





品牌是医院的无形资产，是医院核心竞争力的重要支撑。

开展以循证为基础的"一病一品"专科疾病护理建设项目是北京大学第一医院于2010年获批的国家临床重点专科项目之一。

该项目是以循证护理为基础，以"优质护理服务链"为主线，为患者制定从入院到出院全程的、最佳的护理服务流程和护理方案，更好地完成对患者的专业照顾、病情观察、治疗处置、心理支持、健康教育和康复指导等护理任务，为患者提供全面、全程、主动、专业的专科疾病全程优质护理服务。

我们科在创建护理品牌的道路上刚刚开始摸索，经验还非常肤浅，还需各位老师多多指导！

希望我们在为患者提供优质护理服务的道路上，携手共进！