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护士长以德报怨化解医患矛盾

发表于:2016-6-22 17:28:20 4383 来自: 吉林长春
最近,武汉市中心医院发生一起医患矛盾,患者殴打护士后经协商需要赔偿3000元,但是受伤护士没有要这笔钱。

    6月16日下午,湖北省武汉市中心医院产科护士长杜霄手机上收到一条特殊的致谢短信,发信息的是一位产妇家属。他因一个小误会对护士长拳打脚踢。受伤的护士长却以德报怨,将家属赔偿的3000元钱充进其一对双胞胎早产女儿的住院费中。
    6月5日早上,怀孕34周的小莉(化名)突然宫缩,在武汉市中心医院产科经急诊剖宫产手术,一对双胞胎女婴顺利出生。孩子由于早产,被立即送入新生儿重症监护室救治。10日早上,小莉办理了出院手续,便在病房等着下午探视完宝宝再回家。由于产科床位十分紧张,她空出来的床位当天下午要转来一位做完手术的产妇。下午2时多,护士来到病床边和小莉商量:“我们在检查室给你安排了休息的地方,你可以在那里等你的家人过来。”当时小莉也答应了,护士帮她整理好衣物,一边拎着东西,一边搀扶着她走到检查室休息。
    不久后,小莉的家人赶到医院,孩子的父亲一上来就怒气冲冲地吼道:“是谁把她拉到这里的?哪位是护士长?”当时,护士长杜霄正好站在旁边,说了句“我是”后,正准备解释,结果一句话还没说完,男子就抡起拳头朝她的头部打去,护士帽被打落了。当时,杜霄只觉得脑袋一下子蒙了,还没反应过来,紧接着又被狠狠扇了一耳光。
    经过初步检查,杜霄面部有软组织挫伤,盆腔有积液。打人男子被带到派出所接受调查,而杜霄治疗后也去了派出所配合调查。此时,她的内心非常矛盾,如果不同意协商解决,男子就会被拘留,可想到产妇那一对早产的宝宝,她的心一下子软了。经过协商,患者家属提出赔偿3000元医药费。当天晚上,因伤病在家休息的杜霄打电话让同事帮忙将钱充进这两个早产宝宝的住院费中。
    产妇丈夫从医护人员那里听说护士长把3000元存到了他宝宝的住院费里,第一反应是不可思议,一瞬间所有的误会都变成了愧疚,他用手机给受伤的护士长发送了一条致谢短信,短信中说:“那天我确实太冲动了,今天我代表我的家人向你表示万分感谢……”
    杜霄说:“比起身体上的伤痛,我心里的伤口更痛。把这个钱给他孩子充住院费,不是容忍他当时错误的行为,只是作为医务人员,我和我的同事都不希望看到医患之间发生不必要的矛盾冲突,同时也希望患者和社会能够给予医护人员更多的尊重和理解。”
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春惠锦 来自: 北京
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