发表于：2016-9-1 18:56:00 6893
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国卫办医函〔2014〕522号 各省、自治区、直辖市卫生计生委（卫生厅局），新疆生产建设兵团卫生局：
为巩固优质护理服务工作成效，进一步落实责任制整体护理，推进优质护理服务持续、深入开展，促进护理工作更加贴近临床、贴近患者、贴近社会，经研究，决定开展2014—2017年为期3年的优质护理服务评价工作。现将有关事项通知如下：
一、评价范围
全国各级各类医院，重点是二级以上开展优质护理服务的医院。
二、重点内容
（一）医院高度重视和支持护理工作。
1.医院领导高度重视优质护理服务工作，将此项工作作为“一把手”工程，成立专门组织机构，制定切实可行方案，明确和落实医院各有关部门的职责分工，实施目标管理。
2.定期研究推进优质护理服务存在的问题，制定切实可行的工作措施，并有所突破和创新。
3.根据《护士条例》和“十二五”护理事业发展规划纲要，注重护士队伍建设，扩增临床一线护士队伍数量，满足医院护理岗位和临床服务需求。
4.实施“人文关怀”，维护护士合法权益，改善护士工作条件，提高护士福利待遇，创造护士良好执业环境。
5.从人、财、物等方面加大对护理工作的支持和保障力度，减少病房护士从事非护理工作，形成全院工作服务于临床的格局，提高护理工作效率。
6.医院根据核定的人员编制标准，落实护士编制。护士同工同酬，离职率低。
（二）实施科学护理管理。
7.根据医院功能任务和实际工作需要，建立扁平化的护理管理组织体系，明确并落实护理管理职责。
8.根据责任制整体护理要求，健全更新护理工作规章制度、疾病护理常规和临床护理服务规范、标准。
9.科学设置护理岗位，合理配置并弹性调配护士人力，满足临床工作需要。禁止非护理岗位占护士编制。
10.建立护士岗位责任制，明确各护理岗位的岗位职责和工作标准，规范临床护理执业行为。
11.制定并落实医院护士的培训计划，以“岗位需求”为导向，加强新入职护士、在职护士、护理管理人员和专科护理人员岗位培训，培训内容符合责任制整体护理和护理岗位实际需求，切实提高护理管理和服务水平。
12.医院结合实际，探索实施护士的分层级管理，合理设置临床护士职业生涯发展路径。
13.建立护士科学绩效考核和分配制度，根据护理岗位职责、风险要素、工作数量和质量、患者满意度等，对护士进行考核，并将考核结果与护士的收入分配、奖励评优、职称晋升等结合起来，体现多劳多得，优绩优酬，调动护士积极性。 (责任编辑：xiawei)
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