【宝安妇幼】硬核护理团队：走“新”更走心

硬核护理团队：走“新”更走心

在漫长的工作过程中，护理部张燕的先生对她的下班时间作了以下总结：
今天不加班：20：00
现在下来：20：30
马上就走：21：00
稍等一下：22: 00
晚点回去：23: 00
不用等我：那就是零点以后，家人们可以睡觉了。



三甲之路
你我同行



近日，宝安妇幼首次推行护士长公开竞聘上岗制度，采取公平竞争的方式，择优选聘科室护士长。通过理论考核、演讲答辩、民意测评和组织考察，26名德才兼备的优秀护理人员竞聘成功。此次初任护士长的8名人员中，张燕是其一。




“你可能看不到我每一个努力的过程，但我一定会让你看到我曾经努力的结果”。刚任命为新生儿二区副护士长的张燕，目前还在尽快适应护士长的角色。




“护士长队伍的年轻化趋势已经不可避免，年轻护士长具有思维活跃、勇于创新、适应能力强等优势。比如平时打字可能需要一个小时，她们（年轻护长）20分钟就能搞定。” 原儿科二区护士长曾月嫦坦言，作为前辈，这一次转岗去培训中心，对所有新入职的护理人员进行同质化的培训，推进医院的优质护理服务，加快创建“三甲”医院的工作步伐。同时，传承性护理培训也是自身价值的一种体现。

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    此次竞聘活动促进了全院护理人员的观念转变，增强了护理队伍的生机与活力，紧紧把握三甲条款要求，全面提升护理服务管理水平，同时也为医院创“三甲”打下了坚实的基础。






“创三甲”是医院今年的工作重点，而护理工作又是医院“创三甲”工作的重头戏。三甲动员大会后，护理部主任蔡军红要求各科护士长及全体护理人员要高度重视创建工作，将创建工作和日常工作紧密结合，鼓励大家铆足干劲、奋力拼搏。

值得一提的是，护理部在2017年就成立了护理部三甲评审小组，开始制定SOP文件，在台湾顾问戴妤妃的指导和三甲内审员杜放辉的筹备下，结合日常工作整合各项规章制度，梳理标准作业流程SOP台账约一千余条。至今，已经做了多次修改和分析，在实践操作中不断进行总结、优化。

因势而谋、应势而动。创三甲工作以来，护理部全体人员坚定信念，树立信心，分工明确，各尽其责，从每个人做起，从身边每一件小事做起，从细微做起，高标准严要求，努力把各项工作做的更好。


第一，分析自查，落实督查。护理部对评审细则进行现状分析,对照标准找差距、找短板，完善各项护理工作；各科室对照评审标准进行自查,全面评估科室现状，找准差距，制定措施。对各科室的落实情况进行督查，实现护理流程规范化，护理行为标准化。将各项护理工作落到实处，提升护理品质内涵。

第二，深入学习，加强培训。就培训与考核的工作做了严实的布置，将全院护理人员分成11小组，形成以班长、副班长、督导员为主导的小班制。根据年资不同，对各级护理人员进行“三基三严”先培训后考核，要求人人参与，人人达标。通过渐进有序的强化培训，夯实护理基础、提升护理质量、提高护理人员业务素质。

第三，开展专科特色护理服务。开启“以家庭为中心”护理模式的应用研究；不断开展护理新技术新业务：危重症患儿“ECMO”护理、早产儿袋鼠护理、“PICC”置管与维护、新生儿脐动静脉插管、5分钟紧急剖宫产术配合、孕产妇危重症介入术后护理、无痛分娩、家属全程陪伴分娩、剖宫产术中父亲皮肤早接触等，各临床护理单元不断创新护理特色服务项目，改善患者就医体验。

第四，大力推进护理信息化建设，全面推行移动护士站（包括PDA）的使用，在护理HIS系统的基础上，开发使用了后勤运送支持信息系统的闭环管理及护理不良事件上报系统，输血系统、输液闭环系统、供应室追溯系统、护理质量指标、排班管理系统等上线，从而提高护理服务效率和质量。

第五，人文关怀促进优质护理服务。产科中心提供的是“一站式”就诊服务。建册、产检、B超、胎监、检验等全部集中在这同一就诊区，孕产妇不出产科大门就可轻松进行各个环节的就诊，大大改善了患者的就医体验。推进“微笑•贴心”服务，不断增强护理工作者“以人为本”、“感动服务”的理念。

第六，推进护理质量管理及持续改进。通过护理三级质控网的建立，结合三甲标准，开展PDCA、品管圈、专案改善，失效模式分析等，严格落实十大安全目标，以达到持续改进，不断提高护理质量与服务水平；在台湾护理顾问的指导下对护理质量管理委员会进行重新调整，开展新的质控模式，最大程度上保障护理质量。

    第七，进一步提高教学水平。与深圳职业技术学院合作培养“宝安妇幼助产班”，院校联手致力培养更多的实践型护理人才，达到产教学用共赢。引进暨南大学附属第一医院陈伟菊护理团队及台湾护理顾问，对护理团队一对一培训、学术讲座、教学查房，使高精尖技术、服务管理理念落地，通过专家查房、操作示范、学术交流、学习国内外先进技术，并轮流选派人员到外出进修，逐步提高护士的技术、服务水平，促进医院护理核心竞争力。

在最近一次的督导中，护理大部分指标有了明显的提升：2019年上半年输液长期医嘱准点执行率，从1月份的48.82%到6月份的85.3%；护理人员对患者整体情况掌握完整率大幅提升，从4月份的81.30%到6月份的93%，PDA执行率大幅上升，从1月份的88.60%到6月份的91.60%......

对于问题严重的后进科室，指出问题及时整改并持续改进。对于一个集体来讲，需要大家的责任感和主人翁意识。众人拾柴火焰高，个人的力量是有限的，一定要依靠全体护理人员的相互配合和参与。蔡军红强调，接下来要紧紧围绕着三甲标准，不断强化各层级护理人员的培训，特别是低年资护士与新进人员护理核心制度的掌握，提升护理人员的服务力。


为了等级评审，护理部人员没有按时下过一次班，没有休息过一个周末。“三甲搞上去，眼袋拖下来”；“吃的是宵夜吗？不，是晚餐”;“加班遇到没人带娃，那就带娃加班”……这是宝安妇幼护理人创三甲的工作写照，他们正以强烈的使命感、责任感、紧迫感和荣誉感为创建三甲而奋斗，他们正上下齐心,攻坚克难,续写医院新的辉煌。三甲是需要“炼”成的，这是一支硬核的团队。
把家当旅店的马梦玲, 加班辛苦但心情愉悦的张燕……深刻地感受到一个个护理人的团结、忘我、强大的执行力和对三甲的渴望。人在一起叫聚会，心在一起才叫团队，严格的制度并不是她们保持高度自律的唯一原因,这是走心的坚持。

世界上本没有路，你走过去了，它就是你的路。蔡军红提到，护理工作永远是爱与奉献的演绎，以创建三甲为契机，促进“人人有专长，科科有特色"的学科发展，打造“微笑·贴心”护理服务品牌，全面提升护理工作的技术和管理水平，实现护理人的价值。