看看手术室的优质护理服务是怎么做的

每天手术室门口迎来一个又一个病人，我们总会看到家属恋恋不舍地与患者分开，眼睛里装满了期盼，装满了担心，而病人总是带着焦虑、恐慌、害怕的情绪被推进手术室，甚至有病人因为紧张而致血压突然升高而造成手术延期。

怎么样让病人保持最佳的生理和心理状态，愉快的度过整个围手术期呢？又如何使手术患者从入院到出院的全过程中都能享受到人性化、系统化、规范化的优质护理服务，是我们手术室每一位护士竭尽全力希望做到的。

以人为本，关爱生命，耐心做好术前护理，细心做好术中护理，贴心做好术后护理，这就是我们的优质护理服务理念。

1、术前访视形式多样

术前一天下午，巡回护士携带手术室宣传图册、术前术后访视单及皮肤压疮评估表到病房进行术前访视，掌握病人的生理、心理和社会适应能力。护士到病区访视患者时，需要做好自我介绍，和患者及家属做好沟通。巡回护士细心耐心做好解释工作，就能很大程度减轻患者对手术的紧张、恐惧情绪。手术室专用宣传图册的使用，则更加直观地将手术室的环境及麻醉、手术相关注意事项呈现给患者及家属面前，再者皮肤压疮评估表的使用，使巡回护士对患者的病情做到心中有数。

2、术中护理细微入致

当病人走进手术室时，我们会给予微笑的问候，并给予患者家属等候区的指引，指导其观看手术病人家属宣传片。在手术室的日常工作中，细致入微就是我们团队优质护理服务最好的诠释。每一次操作前多与患者交流，取得患者更好的配合；每一次输液前，尽可能用保温箱将液体加温，让患者不因低温感到不舒服；每次手术中，各种体位垫的合适安放和反复确认各类仪器的准备连接，让患者能舒适安全的度过整个手术过程；每一次手术之后，协助患者整理好衣物，保护好患者的隐私，让患者受到尊重。对于特殊人群，我们也根据情况给予特殊的护理措施，我们有针对聋哑人专用的写字板，针对不谙世事的孩童专用的游乐玩具，以及为手术室工作人员所提供的清洁用物。

优质护理服务从表面上看是以服务患者为主，手术中配合医生手术的开展也能更好地服务患者，比如手术中及时了解手术进度、精准传送手术用物、根据手术医生个人爱好制作外科医生个人喜好卡，细致入微的护理服务理念是优质护理的内涵所在。

3、主动反馈提升服务内涵

术后我们会对病人进行随访，了解病人及家属对我们工作服务满意度，我们也会对外科医生进行反馈了解我们术中配合、服务临床需要改进的方面，在反馈信息中进一步提高我们的工作质量。

我们致力于减轻病人的痛苦，更分享着病人的快乐，我们手术室不仅仅要做无影灯下的天使，更要从手术室中走出来，走到病人床旁，为病人服务。一句话，我们都在努力，优质护理服务在手术室。（手术室 范新华 杨阳 邓楠）

来源：西安市中医医院

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