江苏省镇江市第一人民医院 以岗位管理为核心

       江苏省镇江市第一人民医院在创优过程中，在管理体系、护理模式、人力配置、特色护理、绩效管理等方面取得了不俗的成绩，并在2012年江苏省第三方满意度调查中荣获第一。为了继续巩固和扩大优质护理服务成效，今年，该院立足于岗位管理，以岗位管理为核心，推进特殊护理单元的优质护理服务。
 
 

 
       血液净化中心将护士按身份管理转变为按岗位管理，科学设置护理岗位，按需设岗、按岗聘用、竞聘上岗，逐步建立激励性的用人机制。
 
         设定资质 明确血液净化中心岗位设置种类，完成各岗位资质、准入说明；在全院范围内进行血液净化专科岗位资质准入的报名、培训、考核：护士根据个人职业发展的需要自主自愿报名，本专科护士必须报名，经理论、技能培训后，还需满足专科实践时数的要求，经护理部考核通过后方能取得血液净化中心专科岗位的资质证书。
 
         持证上岗 血液净化中心的护士必须持证上岗，未通过专科考核的本专科护士按照N0级护士的待遇或者进行岗位的调整；其他岗位的护士如取得血液净化专科资质的在进行岗位调整时将优先考虑。
 
         优先待遇 取得专科岗位资质的护士享有优先获得相应专科“外送内训”等多途径学习的机会，有优先进入院级专科护士的资格、优先考核省级专科护士的资格以及优先职称晋升的资格。
 
 

 
 
       实现人力资源的联动性管理，不仅能够使有限的人力资源发挥到最大的作用，同时也提升了护士的专科知识与技术水平，提升了患者对护理服务的满意度。
 
         计划性排班 计划性排班也是该院今年实行岗位管理的重要举措之一。作为片区内计划性排班的试点科室肾内科与血液净化中心实行了人力资源的联动性管理，有效解决了现临床护士配置不足的问题。
 
         联动使用 两科护士根据个人的休假计划，有计划地利用自己的休息时间到血液净化中心/病房完成自己需要的专科实践时数以取得专科资质准入证书。在两科忙闲不均时实行人力资源联动调配，解决护士人数不足或浪费的现象。
 
         全院内人力资源联动使用的管理 在血液净化中心人力不足时，不仅仅是肾内科护士，全院内取得血液净化专科岗位资质的护士都可以积极报名，利用自己的休假时间去血液净化中心支援，在提升自身专科能力的同时也将获得与工作量相应的报酬，取得双赢的局面。支援的人数、时间等由护理部统一调配。血液净化中心的护士也可根据自己取得的专科资质证书去相应科室完成实践时数的积累与支援工作。

 

 
         病人分级：根据专科特点讨论制定血液净化中心病人分级标准，根据标准将护士分管病人分级，分管不同级别的病人获得不同级别的工作量。
 
         分管病人数、病人级别的双向选择 护士可以根据自身能力要求分管病人的级别、数量；护士长做到评估把控的作用，能力强的护士可以分管相对多的、病情相对重的病人，能力弱的护士分管相对少的、病情相对轻的病人。能够拉开护士的绩效收入，真正做到多劳多得，优绩优酬，充分调动护士工作的积极性。
 
         定期考核：护理部、护士长每月完成对护士的考核，以岗位职责为基础，以日常工作和表现为重点，主要包括护士完成岗位工作的工作量、职业道德、业务水平、工作业绩以及患者满意度等情况。护理部考核结果与个人职称晋升、职务晋升、评先评优挂钩，护士长考核与个人当月绩效收入挂钩。

 

 
         制定了专科质量标准及考核标准20余项 完善专科各项表单，修订了专科制度，将专科化服务落实在每一个细微之处。
 
         凸显专科护理内涵 血透病人无陪、全程化护理满足透析患者治疗期间的生活护理需求，并有效地防止交叉感染的发生。另外，建立了透析病人联系卡，把服务延伸到病人家中，辐射到病人家属，形成护理服务的连续性，为患者提供更加安全、优质、满意的护理服务。