连载丨我与急诊的故事（8）：黄金四人组
多年合作，己经使我们使得有很深的默契。形成的惯例就是棘手事找周蓉主任，专业疑难问建霞副主任，出诊安全问高松队长。 至于我嘛，就是一管家，科内的琐碎细小的事情，差不多都在护士长这落定，小到卫生间抽水马桶的阀门，大到呼吸机的运行管理。 周蓉：做一个公正亲和的人 急诊是一个发展中的科室，总有这样那样的困难会出现，尤其是同事的小摩擦。 在科内，大家有什么事都爱跟我讲，愿意亲近我的人，这其中有个秘诀。 我的秘诀就是善于在制度和人性化之间平衡。 换位思考说来简单，但在换位的同时，不被对方的不良情绪带走，并且让对方接受理性正向的观点，却并不容易。 最近发生的一件事，两个人因为一件事闹得有些不愉快，事情很简单，就是一个担架的放置问题。 司机说护士担架位置没放好，护士觉得太委屈，当时她在给病人做治疗，担架不是她放的。 所以护士给我打电话诉说自己的委屈，我这样回复她： “担架当时是我放的，我很确信自己没有放错，但是张师傅给你打电话也没有错，这是他份内之事，有必要检查担架有无放错。我等会给他打电话，说清楚事情缘由，你觉得这样合适不？” “这样我就放心了。” 转过来我给师傅打电话： “张师傅，昨天救护车的担架是我放的，我很确信自己没有放错，这件事跟朱老师没有关系，谢谢你这么仔细检查担架，我们就需要你这样认真的人。” “哦，朱老师我也是提醒下，呵呵。” 一场不愉快消弭于无形。 其实有时候同事跟你倾诉的时候，怒气冲冲而来，甚至拍桌子，吹胡子瞪眼晴，这时候你需要做的，就是冷静。 说实话，我真的很不爱听那些负向、抱怨的话，比如说出诊太累，哪个科室又不接收病人等等。但是换位想一想，同事们都是拖家带口，能在这个岗位上挺下来真心不容易。 倾听一下他们的苦恼，了解他们的感受，让大家觉得你懂他们。一转身，他们像换了一个人，又投入到工作中去了。 当你对全世界微笑时，世界也会对你微笑。 当个别的落后同志受到大家的一致异议时，我会首先劝大家多多帮助。然后在合适时候，与这些同志谈话，提醒他们注意个人言行。 在平时，我经常和护士长一起，组织科室聚会，让大家有个放松心情，舒缓压力的欢乐时光。 所以，急诊科气氛融洽，彼此合作都很愉快，哪怕偶有不和谐，也很快就烟消云散了。 要想科室如家，当家长就要能定住家里发生的事，好事，坏事，不好不坏的事，都要甘之如饴。 用一个字形容秘诀，就是“定”。 覃建霞：匆匆十年，追思无悔 今年2月1日，对我来说是个特珠的日子，也就是在十年前的今天，我成为了一名120急救医生。从此与呼啸的救护车相伴，与心肺复苏、洗胃、止血、包扎，腹痛、发烧和醉酒者的胡言乱语相伴。 多少个不眠的夜晚，颠簸在崎岖的冰雪山路中；多少次强忍着自身的晕车呕吐，跪在救护车上心肺复苏，捏皮球；多少次咬着牙，使出吃奶的力气搬抬病人；多少次强忍着被病人谩骂仍要为病人耐心服务，多少次冒着滂沱大雨跌撞小跑。那么多多少次，一点一滴地串联起我的急诊十年。 2011年11月7日，风雨交加之夜，我们在出诊的途中，救护车不慎翻下公路，幸好下面是干涸的河床。凌晨2点多，无人的河滩上，我强忍着自身受伤的剧痛，指挥尚未受伤的人将受伤的3名患者从车里抢救出来，返院后后，我才觉得胸口作痛，不得不卧床休息。 回首过往，如果再让我做一次选择，我依然会义无反顾，因为我是现场唯一的共产党员，是科室的副主任，舍我其谁啊！ 急救岁月，不仅仅是累与苦，更重要的是，面对沉重的现实，你得有义无反顾向前冲的勇气。 十年，不长不短，对于刚出生的婴儿，可以长成翩翩少年，对于我们来说，如墨的青丝己生出了缕缕白发。但我们不后悔。在急诊这个大家庭，我们奉献了自己的青春，洒下了汗水，同时也收获了同事间的温暖和友谊，为无数个危重患者带去了希望和慰籍，得到了自我价值的实现。 夜已深，回想过往，有沉重如山的痛苦时光，有欢欣鼓舞的光辉片段，有无声平凡的琐碎日常。让我能跌跌撞撞向前冲的，还是骨子里深藏的对急诊的热爱和不服输的勇气。 匆匆十年，无愧于心。 高松：绝对保证行车安全 我们县是一个山区县，气候多变，带来的最直接的后果就是雾多路险。 特别是天柱山和晓峰垭一带，雾大的时候，仅仅能看见车灯前面一小块地方，道路两旁是什么情形，很难看清。 此时，车辆就要靠着靠山的排水沟那侧驾驶，另一侧下面就是万丈悬崖。 有一次，我们有位师傅因山上落石，没有傍着山走，结果雾大，对面又来了辆车，车辆避让中冲到了悬崖边。幸亏刹车拉得及时。救护车堪堪停在了悬崖边上，惊魂未定的他们下车一看，个个又吓出了一身冷汗。就在车轮前方不足一米，深不可测的悬崖宛如一张巨嘴，时刻可能吞噬掉一切。 踫上雨雪天气，需得警惕泥石流、石山滚下的巨石、结冰的道路。所以说，山区救护，真得很考验驾驶员的车技和心理素质。 我：橙色笑话减压 想想看，医生、护士、司机，再算上病人，就是四五个家庭的安全，责任之重，使我对司机班的同志们只有一个要求，那就是绝对保证行车安全。 受十年无影灯下工作的影响，尤其是在外科医生们的言传身教下，我相信一个道理：适当时候讲讲橙色笑话，就是俗称的荤段子，可以舒缓身心，活跃气氛。  再想一想，半夜三四点，救护车还在天柱山的迷雾里挣扎，司机同志的眼睛瞪得比铜铃还大，还是架不住瞌睡虫猛烈地袭击，怎么办？老办法，荤段子顶上。 听懂的，你是智慧的；听不懂的，你是纯洁的。 周主任是大家闺秀，讲究的是定心沉气；覃主任是急救先锋，追求的是冲锋陷阵；高队长是驾驶高手，要求的是安全第一。再加上习惯性给大家减压的我，堪称黄金四人组。 （未完待续） |
