济南市中心医院护理部主任刘业惠
 刘业惠，主任护师，硕士生导师，济南市中心医院护理部主任。兼任山东省、济南市外科护理专业委员会副主任委员，济南护理学会护理技能专业委员会主委。从事护理工作37年。主持或参与科研课题项目10项，分别获省市科技进步二等奖、三等奖，在国家和省级杂志上发表论文30余篇，主编著作8部。先后被评为山东省最美护士、山东省百佳护士、济南市十佳护士、市专业技术优秀青年人才，多次获市优秀护理管理者称号。曾到国内外各大医院参观学习先进护理管理及临床护理教学经验。2015年3月，取得北京大学EMBA研修班结业证书。 重视队伍发展，培养护理人才 济南市中心医院护理专业作为首批“山东省临床护理重点专科”，刘业惠充分意识到提升护理服务品质、培养优秀的护理人才是关键。近年来，护理管理工作着重建设护理管理队伍、护理教学队伍及专科护理队伍，以充实护理人力资源、优化护理人员结构、满足护理学科发展及临床工作需求。至2017年底，医院培养科护士长及护士长共117人；临床护理总带教老师59人；省专科护士78人，其中国际造口师2人；省级主委2人，副主委24人，市级主委5人，副主委40人；护理学硕士生导师5人；山东省专科护士培训基地9个、护理专科门诊5个。  创新服务模式，提升护理品质 在临床护理方面，刘业惠带领团队推出“感动式服务”的活动。她提出“就医环境温馨化、技术操作规范化、病情观察专业化、健康教育个性化、延续服务常态化”的“五化”服务目标，制定细化的服务措施和标准。通过视频、摄影及感动式服务演讲比赛等形式，将服务理念深入到每位护士心中，激发护理人员的服务热情；通过培训掌握服务技巧，使服务水平得到进一步提高，获得患者及家属的好评。在全国改善行医行动计划深化优质护理服务评选中，医院的“感动式服务暖民心”高票入围前50名，代表医院参加山东省护理学会年会暨护理特色实践成果展示交流会，做了“感动服务暖民心”主题发言，得到一致好评。  改革质控方法，确保患者安全 在护理管理方面，刘业惠带领团队推行QA质量管理标准和项目管理，改革质控模式，实现了从粗放型管理、经验管理向精细化管理、科学化管理的转变。她积极推进医院护理标准化建设进程，常规质控、专项质控和标准化管理检查相结合，加强对重点环节、重点科室、重点患者、重点时段（如节假日）进行护理安全督导与检查。她推行品管圈及CQI项目管理活动，《携手圈》在山东省医院管理高峰论坛上展示QCC成果，儿科“成长圈”、急诊科“奇迹圈”分别推荐到全国临床护理质量改善交流会、山东省质控中心交流展示会上进行展示汇报。   强化培训考核，提高护士素养 在护理培训方面，刘业惠带领团队创新培训模式。2013年以来，她在全省率先实行新护士两年规划化培训，制定《护士规范化培训手册》。规范化培训结束后，新护士重新进行综合能力考核，定科实行科室与护士双向选择，尽最大限度实现科学育人、科学用人。加强人文关怀，培养专业知识全面、综合素质高的护理人才，激发护理人员的积极性、主动性，提升护理人员的整体素质。    这就是刘业惠，从事护理工作37年，以高度的敬业精神、过硬的专业技术及超强的领导能力，带领护理团队积极探索护理学科发展与建设新思路，实现了中心医院护理事业发展的新跨越。 齐鲁护理杂志在全省开展护理专家、护理新星的推荐活动，并选择部分优秀的护理专家、护理新星在我刊封2、封3刊登，同时在我刊微信公众号推送。欢迎大家踊跃投稿！ 预告：周五【护理新星】济南市中心医院肾脏病/血液净化中心护士长姜惠丽。敬请关注！ 主编：邵振业 编辑：姜立会 王海燕 李 梅 发布：柏 嫣 |
