“强化护士礼仪，提高护理服务”
|
为了提高护理质量，提升护理人员的服务水平，护理部近期推出了各项优质护理服务新举措。其中，在我们的“一科一品”活动“强化护士礼仪，提高护理服务”中，针灸一病区在护士长的带领下开展了“护士礼仪”专项培训。 护士站、坐、行的正确姿态原则:稳重、端庄、大方、优美。护士是人类健康的保护者,生命的守护神,护士的行为举止对病人的心理有着极其重要的影响。 1 言谈礼仪是护患交往的桥梁 语言是护士与患者沟通的重要工具。礼貌的语言体现了护士良好的文化修养，恰到好处的应用这一工具，可以解除患者的思想顾虑和心理负担，使患者感到尊重和同情，对建立起良好的护患关系起到一种桥梁作用，同时使患者积极配合治疗，有利于患者的康复。 2 举止礼仪体现了护士的内在修养 举止：指人们的仪姿、仪态、神色、表情和动作。护士举止端庄可获得病人的信任和尊重，态度热情使病人产生亲切感和温暖感，同时也体现了护士内在的文化修养，在操作中应做到动作轻巧，节奏明快，规范操作行为，使病人产生信赖感。 3 微笑是护患交往的金钥匙 白衣天使的微笑是美的象征，是爱心的体现，它可以缩短人与人之间的心理距离，为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。 4 仪表礼仪是生命活力的传递体 仪表是指人的外表姿容，包括人的服饰、仪容、姿态。仪表可在人际交往中给他人留下第一印象。 5 体态礼仪富有感染性 体态是展示自己才华和修养的重要外在形态，训练有素的护士体态有良好的站姿、端庄的坐姿、稳健的行姿、典雅的蹲姿、熟练而有序的操作等等，良好的体态语言可给人以温文而雅、彬彬有礼的美感，使患者可在护士动态的护理中感到心情舒畅，情绪稳定。 护理礼仪是护理人员在整个护理中，为了塑造个人和组织的良好形象，所应遵循的尊重患者、尊重患者家属及其他工作人员的礼节和注重仪表、仪态、仪容等方面的规范和程序。强化护士礼仪，提高护理服务，我们将认真贯彻。 |
