周末，到小区附近的理发店去理发。店主是一名30岁出头的外地小伙子，他负责理发，她爱人负责洗头，小店不算很大，但客人总是络绎不绝。前来理发的有周围小区的居民、附近大学里的学生、建筑工人等。由于小伙服务热情，小店价格合理，价钱比其他店便宜5元左右，所以我们全家也都常来这里理发，一来二去就熟络了。

这一天，小店依然像往常一样忙碌，我刚进门，小伙就说：姐，您先坐一会儿，我这里还要等3位，您要是有事的话可以先办事，中午人会少一些。我：没事，等一会吧。这期间又来了几位老年人，小伙都是“叔叔、阿姨”的热情的招待，相比起来，她爱人倒显得不那么会招呼客人。

不一会，轮到我了，一边理发一边同他聊天。

我：店里那么忙，让你爱人也学学理发，这样两个人干活不是更好些。

小伙：她学了，就是实践的少。

我：为什么？

小伙笑着说：人家脸皮太薄，有的客人会挑理发师，每当客人不让她理时，她就败兴了。所以总怕人家拒绝她，时间长了，自己也不想理了。

我：可以从要求不那么高的客户、头型简单客户开始理呀！

小伙：我也这样告诉她，可是她过不了自己的面子关，时间长了，手艺就更生疏了。

我想这多么像我们刚刚走向临床工作的新护士，工作中难免有患者会说：我的血管不好扎，你还是给我找老师来扎吧。这时候如果你过不了你的面子关，也许你永远走不出自己画的这个怪圈，甚至连已经掌握的技艺也会生疏、甚至忘记。

对策：正确的做法应该是像这名理发小伙子一样，态度热情的对待每一名客户，了解客户的脾性及需要，选择合适的客户，逐渐提高自己的技能水平。要有不耻下问、虚心接受建议的心态。

每次理完发，小伙子都会招呼她的爱人再次为客户洗头，吹干。我说：你这么忙，对不要求洗的客户，你可以省略这第二次洗头的时间。小伙子很认真的说：那怎么能行呢？我得按我的流程来做，再次洗头可以洗去理剪的碎发，避免弄到衣服上。

是啊，一个理发师的工作都要严格按流程去做，更何况是我们的医护人员呢？我们的工作是与人的生命息息相关，你的一个查对步骤的省略，可能会造成药液的张冠李戴，手术部位的左右不分。严格按流程工作是对生命的尊敬，是对患者的负责，是对自己的提升。

对一些染发烫发的客户，小伙子都会在最后给予特别的交待。记得有一次，我烫染后小伙仔细的交待：3天后不能洗头，枕巾上要放置毛巾，避免掉色沾染衣物；首次洗头后要多用清水洗几遍，特别强调每次洗头后要吹干。我很是不解，为何一定要吹干呢？小伙子不急不慢的说：由于你们本地的水质较硬，也就是水内离子成分含量较多，不吹干的话，水中的离子在发丝上自然风干就会留下像水垢一样的成分，影响发丝的光亮度及弹性。我听到后恍然大悟并且感觉他说的确实有一定的道理，于是谨遵“理嘱”。

这不是正像我们的健康宣教吗？你的宣教为什么患者记不住，说明你没说到患者想要的内容上，没说到患者最关心的内容上，没说到患者的心里去，没说到患者信服的知识点上。健康教育是我们工作的重要内容之一，合格的健康教育需要护士有良好的理论知识做支撑，通俗易懂的语言做桥梁，才能使患者建立遵医的良好习惯。

如何做一名好护士？

总结如下：接待患者“礼”字当先，护理患者“面子”放下，各项操作严守规程，健康宣教通俗易懂。

做好这几点，你就是一名好护士。