护士长，你真的不要再翻我旧账了，好么？

护士长总爱揭我的伤疤，到底怎么啦？

之前工作中出了错，护士长后来有意无意的总是提起，什么意思啊？

话题

@我想静静

上前夜班的时候，由于我班上新收了两个新病人，其中一个病人病危，我独自带着实习生一直忙到晚上十点，该去巡视病房了，因为脱不开身，就喊我带的实习生替我到病房里去巡视。第二天我休息，护士长给我打电话说：某床病人脑出血了你知道吗？

护士长说，病人家属说昨晚十点给医生护士说过病人右边手脚没力。我解释说晚十点的巡视是让实习生替我的，但是前后夜班交接时，我和接班护士在病房里床旁交接，那个病人并没有说什么。天快亮的时候，病人家属给后夜护士说右边身体无力了，之后检查发现患者出现脑出血。

后来，护士长就在我面前说，要是这个病人找事我也有责任，再忙，让实习生去巡视病房也是不对的。之后，护士长没处罚我，只是有意无意的隔一段时间就在我面前提起这事。

点评

一个巴掌拍不响。当事护士和护士长两方面都存在问题。

护士层面

需要说明的是，当事护士工作中存在缺陷和不足在先，这才有了护士长后来的各种时不时的提醒。因此，想要护士长挑不到自己的毛病，就要做到慎独，尽善尽美的把本职护理工作做好，拿自己的工作质量和成绩说话，让护士长查不到自身的护理缺陷和不足。

护士长拿护士的案例说事，做错了吗？没错。有错在先的，还是护士静静，而且，她面对护士长的警钟，并未认识到位，反而心生不耐烦。当事护士不但没深刻认识到自身存在的问题，反而对护士长的管理行为心生抵触。认识不到位，就很难再提之后的改进。

护士长层面

看得出，这个护士长查出当事护士静静的问题后，私下里跟静静护士沟通了，也未对静静进行处罚，但在之后的护理管理活动中，多次拿这次护理缺陷敲打、警示静静。就这样，引发了静静护士对护士长的反感。话题中的护士长工作方式有待改进。

如何破解这种局面？

需要当事护士和护士长双方进行改进和认识。

当事护士

1、深刻认识  护士长还是对自己不放心，这才时常提起。当事护士要认识到自身存在的问题，进行分析、整改，明白以后工作改进和努力的方向。

2、调整心态    不要对护士长的管理行为产生逆反情绪，要认识到护士长如此这般也是为了自己好，为了以后在工作中不再犯错，认识到位，保持心态平和，再听到护士长旧事重提，就不会这样情绪化了。

3、用行动说话    护士长为什么总是旧事重提，也是因为没看到当事护士纠错的表现？那就拿出行动，表现给护士长看，让护士长放心、安心。

4、遇事多与护士长谈心    护士长再次提起这件事时，当事护士不妨就事论事，与护士长坦诚沟通，让护士长给自己指出，自己已经很努力了，还有哪些工作没做到位，这才让护士长不放心的？与护士长沟通后，认识到位，有的放矢地整改。

护士长

1、改变工作方式  护士身上存在的问题，提一次两次之后，就不要再提了，而是以提醒、注意等其他方式督促护士改进护理工作。不要婆婆妈妈的唠唠叨叨，惹人厌烦，甚至心生反感。

2、多鼓励，少批评  护士长在工作中要多表扬、多鼓励，少批评、少指责，提升护理人员士气，振奋人心，而不是打击和一味的全盘否定。

3、此事不再重提，多看当事护士的点滴进步  多看护士的长处，少看护士的短处，看到护士身上出现的点滴进步，给予充分的鼓励和肯定，正面肯定护士做出的努力和进步。

总之，护士长拿当事护士身上出现的案例说事，是为了让当事护士认识到身上存在的缺陷和不足，想让其加强责任心，改进工作，避免再次出现同类事件。作为当事护士，要深刻认识到自身存在的短板，查缺补漏，杜绝再犯，让护士长放心。而不是对护士长的好意提醒心生抵触和逆反，不然，同样的护理不良事件还会再犯。而作为科室护士长，也要注意与属下的沟通方式，多鼓励少批评，督促年轻护士改进工作，提升护理工作质量，确保护理安全。

作者：忘忧草