案例一

前几天，肿瘤内科闹人荒，本就不多的护理人员这下因为一名护士进修、一名护士产假、一名护士病假，人手更不够用了。急得护士长团团转，求援护理部，可是，对于基层医院的护理部并没有应急人员库，护理部主任也只能拆东墙补西墙，从其他科室临时调整一名护士到肿瘤内科。支援科室的护士长也很为难，科室有两名喂奶护士，一名怀孕护士，思来想去，在保证自己的工作可以开展的前提下，同时又照顾到护理部主任的要求，指派工作认真的哺乳期年青护士小L去支援。十几天后，见到小L，她好像消瘦了许多，问及原因，小L说：“虽然都是内科，但工作习惯有很大不同，为了避免差错的发生，自己是小心谨慎，但又怕落下自己不能胜任工作的名声，所以自己是胆战心惊，光怕哪个治疗做错了，过分的担忧导致体重下降，奶量也减少了。”原来护士小L是一名心理素质相对来说稍差的年轻人，面对新的环境及工作习惯，短暂的借调给她带来了沉重的心理压力。

案例二

某护理群内：

护士A说：我去心内科支援一个星期了，可是感觉还是很陌生，是我适应太慢了吗？我好着急，上班多年了，就怕别人认为我这不会那不会的，我该怎样快速的上手？给我一点建议吧！我没去过心内科，性质不一样，摸索都不知怎么摸索。

护士B：你比我幸运多了，我去支援还没人带教，都是自己摸索。

护士C：自己多操做几次，比如别的组的泵也让你练练手，然后对复杂的容易忘得用小笔记本记下来或画下来，上下班路上看看。然后腾讯视频上也有很多护理操作视频，回家可以找找看，多看几次就好了。

护士D：对于紧急调配的护士，护士自身确实有压力，我们这就有一名护士被借调一周瘦了三斤。由于工作习惯及疾病谱的不同，每个护士都有盲区。所以到了新的科室，为了安全起见，一定要做自己确定正确无误的操作。

从以上两个案例可以看出，临时借调人员去支援，并不像想象中的那样简单，支援护士确实承受着一定的心理压力，护理部管理者、科室管理者必须正确对待，不可随意指派、马虎对待。

护理部管理者：

在护理工作紧张及护理人员捉襟见肘的今天，护理部管理者要树立全院一盘棋的思想，必须明确知晓被支援科室的工作性质，及需要支援人员的工作能力。根据需求做到即不浪费人力资源，又不使科室护理工作出现因人力不足导致的质量问题。

支援科室的护士长：

在自己科室工作能顺利开展的前提下，要有大局意识，不可本位主义思想太重。有的护士长在不好意思驳护理部主任面子的情况下，调自己科室内不好调教或技术水平差的护士出科支援。结果导致这些人不能很好的胜任支援科室的工作，甚至导致护理差错事故。

被支援科室护士长：

有的护士长站位不高，思想狭隘，认为反正出钱又不从自己的腰包出，不要人白不要，不要才是傻子。这种狭隘的小农意识不可取，作为一名管理者要有奉献精神，要有全局意识。

支援护士到达后，根据情况指定带教老师，进行必要的培训，不可放手不管，更不可来后就让不熟悉科室的支援护士单独值班。

支援护士：

首先，摆正心态，不自卑，不自大，谦虚谨慎，虚心好学。

其次，平时多积累，医院培训考核时认真对待。谁也不可能在一个科室固定不变，在这个多元化的社会，多掌握一种技能，多学习一个专业在你的职称晋升及日后的发展中说不定都会派上用场的。

第三，主动交流，遇到不安排带教的科室直接找护士长进行交流沟通；遇到不知的问题主动像别人学习，不自以为是做没把握的操作。