职业倦怠不仅会影响医护人员的健康，而且关乎患者安全，看看下面的内容~
9月2日，在第9期《世界卫生组织通报（Bulletin of the World Health Organization）》杂志的新闻栏目，刊登了Lynn Eaton的采访文章《卫生人力职业倦怠（Health workforce burn-out）》，其中，采访了中国医学科学院/北京协和医学院公共卫生学院的张敏教授。
文章引言指出：健康服务需求的增长，对卫生系统及其工作人员产生了前所未有的压力，许多人正在经历职业倦怠，将剥夺卫生系统最重要的资源——人。
文章从采访南非开普敦一家医院的急诊科医生入手，在面临充满暴力的社区、超负荷的工作任务以及本人产生的职业倦怠，这位医生决定离开医院。
按照世界卫生组织国际疾病分类，经历职业倦怠的人们感觉精疲力竭，也可能对自己的工作感到冷漠与悲观，工作表现往往不佳，危及患者的安全。目前尚没有确切报道全球卫生部门工作人员有多少人经历倦怠，据国际职业医学学会协作组织在30个国家进行的调查估计，大概比例在17.2%~32%之间。该组织联合主席Richard Heron博士提醒：慢性病、急性创伤患者对医疗结果过高的期望使得医疗工作量加大，诊疗及护理更加复杂，从而加重工作人员的倦态。
文章报道，2009年中国做出正式承诺，为14亿人口实现全民健康覆盖，在过去10年，基本卫生服务覆盖超过95%的人口，政府已经接近这个目标。中国医学科学院张敏教授提出，1995年至2015年间，中国的门诊患者数增加了100%，住院患者数增加了近300%；而中国各地执业医师人数仅增加了58%。这样的环境下就很容易产生职业倦怠，职业倦怠不仅与医生的健康有关，还会影响患者的安全。张敏教授提出：服务能力与需求的不匹配，导致了工作负荷增加、患者等待时间延长以及低于患者期望的服务质量。职业倦怠会增加工作场所暴力的可能，反之工作场所暴力也会导致职业倦怠。自2013年起，中国与国际劳工组织和世界卫生组织合作，在中国推广改进医疗机构服务的工具——HealthWISE（注：国际劳工组织和世界卫生组织联合研制并推广的工具《改善医护人员工作条件行动手册和师资手册》），该工具鼓励管理者与员工一道，共同完善工作场所和操作。文章刊登了两张来自中国的照片，分别为：1. 张敏教授在广西壮族自治区一家医院与传染病专家讨论职业健康问题。2. 中国中部河南省一家三级医院的急诊室。
文章提出，职业倦怠还与缺勤率和离职率增加有关，这会破坏组织功能，降低团队效率。为解决这个问题，卫生专业人员提出了干预措施，例如改善工作条件和减少或改变工作任务；通过监测早期诊断倦怠和制定心理社会风险因素预防计划等。
文章还采访了其他国家（多哥）卫生部门和世界卫生组织总部的全球职业与工作场所健康负责人Ivan Ivanov博士。
英文全文如下：
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张敏教授参加了世界卫生组织（WHO）在爱尔兰都柏林组织召开的第四届全球卫生人力资源论坛，并将此次会议上通过的《都柏林宣言》 翻译成中文，分享给众多读者。
PDF文档可自行在此链接下载（须用电脑打开）：
http://www.zghlgl.com/fileup/1672-1756/ITEM/20190910150158.pdf
此外，张敏教授等人就医护人员职业卫生防护问题特别撰写《医院系统性职业卫生防护自律模式：保护医护人员健康的倡导与实践》一文，为更多医院主动采取系统性方法保护医护人员职业健康提供示范。
PDF文档可自行在此链接下载（须用电脑打开）：
http://www.zghlgl.com/fileup/1672-1756/ITEM/20190910150308.pdf
来源：中国护理管理
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发表于：2019-9-16 10:52:04 6045
来自： 湖南长沙
