“家庭休闲空间”为护患沟通创造温馨环境

  为深化和创新优质护理服务，使患者和家属进一步了解健康知识。2019年4月10日，中国医科大学附属第一医院浑南院区肿瘤内科进行了开诊后的第一次大型患者教育会，近40多位患者及家属参会。科室护士针对浑南院区的入院流程，化疗不良反应的预防，PICC置管及护理等方面知识进行讲解，收到了很好的效果。

          为体现“以病人为中心，以质量为核心”的理念，科室精心准备了一间专供患者及家属休闲，谈心的房间。房间内的布置温馨、整洁。墙壁上挂满了职工或职工家人的绘画、摄影及书法作品，房间一角还摆放了职工自愿捐赠的各种书籍供患者或家属翻阅。每天下午在这里都会对患者及家属进行小型的患者教育课堂，每月组织一次大型的患者教育讲堂。




          通过和患者多沟通，加深了彼此的了解。在拉近护患关系的同时也能了解患者的真实想法和需要，为今后护理工作的改进提供方向，也进一步提高了患者的满意度。