【高效管理】护士长：只有加班加点才算尽职尽责？

只有加班加点才算尽职尽责？

今天，我们谈谈如何高效完成护理管理工作。

护士长作为医院管理的中坚力量，在科室要发挥自身的领头作用，奉献精神必不可少。但是：

是否加班加点就是尽职尽责的代名词呢？

凡事亲力亲为才能让护理人员心服口服？

我个人的答案是否定的。加班工作只是时间维度的衡量指标，与产出不一定呈正比；而亲力亲为的事其他护士也能完成，但并非人人都是护士长。

在这里，我们不谈制度，外界大环境一时难以改变的，我们谈谈如何高效率进行管理工作。

1、管理第一步：目标导向

护士长的“长”体现在管理上，而管理是目标导向的。

一个高瞻远瞩的护士长一定是清楚医院的长期目标和短期目标的。我们指标经过行政区域-医院级-科室-护士个体层层下放，短期目标是由长期目标分解而来的，护士长可以培养自己的洞见力，探寻目标的实际意义。把视野放远，做好月计划和季度计划，明确工作重心，在科室里提前部署，尤其可以避免上级突发检查时的手忙脚乱。

这里有一个原则：优先完成重要但不紧急的任务，避免其拖沓升级为重要又紧急的任务。当我们的工作重心一直放在重要而不紧急的任务上，就能很好保持工作节奏。尤其避免紧急但不重要的任务充斥我们整个工作时间。

2、明确行动计划：高效传达会议精神

尽管是小小的会议也应当有明确的后续行动计划，明确被指派的任务、参与护士的职责和时间范围，如果是长期任务应当有专人负责，并且明确问责对象，必要时在晨会上讨论跟踪，针对任务完成失败给出明确后果。

管理,就是让他人做事的艺术，简单来说就是合理授权。拟定行动计划，明确责任人，事后与责任人保持沟通，建立问责机制，让整个护理团队的工作变得规范而又高效。

3、“甩掉身上的猴子”原则：把时间用在刀刃上

猴子法则是应用管理学当中一个有趣又实用的法则。甩掉身上不属于自己的猴子意思是划清任务界限，将任务交于应当完成的人去做。

我们先通过一个生活实例来感受什么叫甩掉身上的猴子：

父母提议道：给家里买个微波炉好不好？

一般的回答：我们找个时间一起去商场看看吧。

更好的回答：好的，你们选好微波炉的品牌和款式，到时候我直接去买。

简单分析一下，买微波炉这只“大猴子”可以分为“选择”和“购买”两个“小猴子”，尽管我要负责“买微波炉”，但选择什么品牌和款式并不一定需要我去做，而花钱购买是不可替代的，于是我们可以甩掉其中一只猴子，省时省力，结果更得人心。

护士长的工作也是如此。许多任务虽然看起来与护士长工作密切相关，但是护士长不妨进一步思考，这件事情是否非护士长做不可？经济学中有一种成本叫机会成本。护士长将精力投入到琐碎而不必要的事情中是有很大的机会成本的，其代价不仅仅是时间，因为你本可以做其他更有价值的事情。

同样的方式也可以用巧妙的方式来满足护士提出的各种需求：

当护士提出自己的需求后，询问：

“你有什么想法，先根据你的情况出一个计划案/方案。”

这并非是踢皮球，而是更为高效的交流。许多人的诉求往往是多方博弈的结果，让本人去思考可以让其清楚认识到所处环境，给出更为接地气的方案。同时可以减少许多无理诉求的产生。

总之，一个大任务是可以划分许多任务界限的，拥有火眼金睛的护士长要能抓住最为重要的环节，遵循“二八”原则，把80%的精力投入到那20%的任务中去，即把时间用在刀刃上。

结语

护士长应该是有能力的领导者，统筹安排、运筹帷幄，既让手下的护士轻松高效地工作，同时自己也不必加班加点才能完成任务。尽职尽责并不一定要加班加点，做一个高效率的管理者吧！

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