某医院急诊科,将近上午九点多的时候,一个输液的患者家属没有陪护,一个人躺在急诊留观室里输液。 值班护士A值班,在病人输液30分钟的时候,她推开门探头往里看看,问一句:“没事吧?”病人说,“没事。”看病人没事,A就放松了警惕:“床头有呼叫器,输液滴完了记得按铃啊。”患者点头称是。 可谁知,护士小A直到11点多,快下班了,这个患者也没按呼叫器,按说这瓶液体也该输完了啊。A到病房一看,坏了!液体下空,输液管回血了。 原来,这个病人昨夜腹痛腹泻折腾了半宿,这会儿好些了,就不知不觉的睡着了。这下可好,输液管里的血液因为回血时间过长,凝固堵塞了针头,病人的药液还有好几瓶,只好换了输液管,为病人重新选择血管又扎了一针,患者意见很大,投诉到了主任那里:我睡着了你们护士就不管了吗?那要你们护士是干什么的? 主任在科室例会上批评了当事护士,并要求护士长就护士的巡视问题,对科室护士进行专题讲课。
这个话题,说到了护理人员每天都要做的一项日常护理工作,也是护士的基本功——巡视病房。
病房巡视是护士的常规工作,是保障医疗护理工作顺利进行,确保患者安全的重要措施。但就是这个每天都要进行的日常工作,容易被护理人员所忽视。巡视病房时要态度认真,严肃以待,紧扣要点,及时发现问题并做有效处理,为患者创造一个安全舒适、整洁温馨的就医环境。
护士巡视病房,并不是到病房里转一圈那么简单。
1 病情观察
护士巡视病房,主要是对病人进行病情观察,尤其是重点病人,如一级护理患者,总是私自外出患者,有精神问题的患者。巡视观察内容主要是意识、生命体征、重要症状和体征、情绪;氧疗、创口、引流管道情况及压疮、跌倒、烫伤风险。 2 输液管理
由于病房内的住院病人的药疗以输液为主,护士对患者输液管理的巡视,就很重要。在患者输液期间,护士要加强巡视,查看输液速度、患者输液部位的皮肤等,以确保患者的整个输液过程顺利完成,并观察用药不良反应,确保患者安全。
3 排查隐患
护士巡视病房,要重点防坠床、跌倒高危坠床、跌倒患者床头有无悬挂告示牌,是否已使用床栏,床栏是否牢固;躁动患者是否按需使用约束具,约束具松紧度是否合适。对离床患者进行追踪,对患者住院环境进行安全隐患排查。
4 健康教育
巡视病房的时候,可跟进相关的健康知识宣教,如对卧床患者进行翻身、预防下肢静脉血栓的教育和指导。 5 人文关怀
巡视过程中,可随时跟进人文关怀之举:患者被子没盖好的时候,护士巡视病房的时候,可以协助其盖好,入睡时白天日光灯未关的,可以关掉。病人身边无人者,可给与倒水,或是搀扶上卫生间等,这些看似不起眼的工作,都是密切医患关系,建立和谐护患关系的医学人文关怀之举。
护士巡视病房,如果涵盖了以下这几个点,巡视工作就到位了。
一、跟进患者饮食、用药、运动指导护士巡视病房,是跟患者进行健康教育的好机会。护士要在巡视病房时,选择适当的实际,穿插相关知识的宣教。如看到高血压、脑梗塞患者的饮食里有咸菜、油条,就要向患者进行低脂低盐饮食的宣教。输液病人,要对患者进行不宜随意打开调节器开放滴速的安全教育,患者出院时,护士对患者的出院健康指导包括饮食、用药、运动等方面,即帮助患者建立健康的生活方式,又体现出护理工作的专业性和价值。
二、收集临床资料巡视,不仅要按时,还要考虑患者的一些特点,进行有针对性的巡视,才能了解患者不同侧面的信息。如了解患者的心理情况,给予相应的心理护理。通过观察与询问,判断患者的用药后反应及病情变化等。
三、增强医患沟通,缓解医患矛盾护士主动、按时巡视病房,是增强医患沟通,缓解医患矛盾的重要途径之一。患者住院期间,医务人员都会尽心尽力救治,但因为工作繁忙、医患之间角度不同、患者文化差异等原因,有些患者住院时对我们的工作或许并不满意。患者藏在心里的不满意在护士巡视病房的时候,就会释放出来,此时,护士要及时了解患者的不满和意见,针对问题尽力的解释沟通,积极整改,化解误会,安抚患者情绪,增进患者对医务人员的理解、信任和支持,真正体现“以病人为中心”的服务宗旨。
四、保障患者安全、护理安全护士巡视病房,就像是巡逻在病人身边的安全“哨兵”,随时随地为患者排查出身边存在的安全隐患,为患者增加一道安全保障。如看到患者液体不滴,排查输液故障。看到患者病室内地面有水渍,为防腿脚不便的老年患者跌倒,立即用拖把把地面清理干净,叮嘱患者陪护保持地面干燥。看到患者家属在病房里违规使用大功率电器,教导其到科室专用的食物加热区等。
1、巡视病房要做到“三轻”巡视病房时,要说话轻、走路轻、开关门窗轻。病房时患者休息的地方,需要一个良好的环境,因为患者休息本身就是一种治疗,为了保持病房的安静,减少不必要的噪音,巡视病房时,护士也要注意到这一点,尤其是在夜间巡视的时候。
2、体现出护理工作质量 巡视过程中,护士说话语气要温柔诚恳,面带微笑,对有意见有抱怨的患者,要耐心倾听,尽力安抚,详细解答和积极帮助、改进,尽可能化解患者之不满。
3、有重点的巡视 对护理评估出的重点病人,如使用镇静剂者、有精神问题者、老年患者等可能出现问题的患者要加强巡视,防止安全问题的发生。始于患者需求,终于患者满意。巡视病房工作也是临床工作重要一环,是护理质量的体现,更是护士对患者的一种真情关怀,蕴藏学问,意义深远。
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