为贯彻落实医院“以人民为中心，卓越推进六大工程”的工作主题，持续抓实抓细护理基础质量工程，重医附一院护理部2020年在院本部及分院持续开展“案说护理质量改进”活动。各护理单元从临床“小问题”出发，灵活运用质量管理工具，切实解决护理工作中的实际问题。护理部从项目立项、实施过程、效果评价全程指导，促进临床科室质量管理精细化、科学化。2020年临床科室共立项42项，通过前期立项审核、实施情况督查，初筛14个优秀科室（其中患者安全5项、基础质量7项、护理技能2项）进行现场答辩评优。
12月9日下午，重医附一院护理部在607会议室召开了2020年度“案说护理质量改进”专项答辩会，会议由护理部丁福副主任主持，特邀审计处何烨处长、总务处刘兆海副处长、医务处郑双江博士担任评委，临床科室护士长及骨干护士约200人参加了本次会议，赵庆华主任莅临会议指导。
来自心导管室、胸外科、老年科、手术室、呼吸内科等科室的14位项目负责人，以饱满的精神面貌从立项背景、实施过程、成效及不足等多个维度就各自负责的项目进行答辩，达到了“交流、分享、互学”的目的。
三位评委在答辩点评中，充分肯定了护理部“案说质量改进”活动在推进我院基础质量工程建设中的意义，指出14个科室的改进项目，不仅具有选题丰富、以微见著的特点，同时还具有问题找得准，管理工具用得活、科研思维强、数据收集实、成果丰富的特色，避免了质量管理工作中，为了“PDCA”而“PDCA”的误区。在肯定项目优点的同时，三位评委也希望明年的“案说质量改进”项目，各项目组应进一步提高问题分析的深入性、对策实施的新颖性和执行过程的针对性。
分管护理质量的丁福副主任对专项答辩会进行了总结。她首先感谢三位评委的悉心指导。指出质量管理来不得半点虚假，不管是常规质量，还是专项质量，都必须抓实抓细促落实。质量管理的最高境界是建设促进全员参与质量管理的文化，不是某个项目组，某几个人的“单打独斗”。我院2019年、2020年“案说质量改进”专项活动，均是临床科室“自选题目”，虽然获得了较好效果，如创新了制度、流程、发表了论文、获得了课题资助或专利等，但质量改进没有最好，只有更好！2021年护理部将“命题作文”，各科室均需围绕如何改进服务流程提出构想，设计改进，以达到进一步优化服务流程，提高工作效率，保证患者安全的目的。
最后，赵庆华主任发表了讲话，充分肯定了专项活动的意义。提出新时代必须立足临床实际，从患者安全感知、服务体验感知、医疗质量感知等多角度思考，发现问题，运用科学质量管理工具分析问题，解决问题，不断深化“五心”优质护理服务内涵，提升护理服务质量，进一步促进患者就医体验和获得感。
发表于：2020-12-10 16:21:00 7125
来自： 湖南
