色彩鲜明的护理标记会引导护士联想到风险,意识到工作失误会引发的危险后果。在标识的警示和提醒之下,能及时发现问题并排除隐患,做到防患于未然。同时,护理标识的应用对实习、进修、轮转及新入科人员也起到警示、提醒作用。护理标识制度十分切合临床护士日夜倒班和患者频繁更换的特点,降低风险系数,遏制少数护士因倦怠心理、责任心不强、缺乏自律、慎独精神导致的各种不安全后果,在护理风险管理中起到了重要作用。
护理标识设计
设计原则、规范、醒目的标识能给人们一种警示信息,使之对此有所反应、有所触动,从而对其思想和行为产生影响。我们对每种护理标识都进行了科学设计,包括颜色、形状、大小、字样及挂放位置。以规范、统一、醒目和美观为标识设计原则,充分体现科学性、针对性和艺术性。不仅对护理人员起警示提醒作用,同时患者和家属看到标识后有一种温馨的感觉,乐于接受,自觉遵守,体现人性化管理,达到安全的目的。
标识的分类
提示性的患者标识
手腕带标识,在医院接受治疗的患者使用准确而可靠的方法进行身份标记,以方便识别。护士用笔按患者实际情况填写相关资料,包括患者姓名、性别、年龄、住院号、科别、床号、诊断,要求字迹清楚。该标识手腕带的应用,有效保证了执行各种治疗时,对患者进行快速准确的识别,防止因错误识别引发的护理差错事故,同时优化了工作流程,提高了工作效率。使用过程中做好宣教,并告知患者及家属有关腕带的注意事项,以确保标识对象的惟一性和正确性。手腕带只有在患者出院时才能由护士将其除去,即使转科也不用取下,可以在其他科室继续使用。床头卡标识,患者入院时,由接诊护士在了解其病情、收集资料、进行入院评估后,随即完成2类护理标识的选择,分级护理标识:一级护理、二级护理和三级护理;各种饮食标识,如:禁食、流食等。此类护理标识分别置入插卡式床头牌,床头牌信息能使护士掌握患者基本情况。
人性化的病房标识
病区每个门旁都有醒目的标识牌,每间病房的门旁都有主管医生、主管护士及护士长的姓名标识牌,走廊墙壁上的“服务监督岗”有全科医护人员近期彩色照片,下方标有姓名、职务、职称,方便患者尽快知晓和熟悉医护人员,从而产生亲切感、信任感。
做好对患者及家属的安全教育,当发生纠纷时,标识可提供有效证据,防患于未然。如在潮湿的地面放置“地面湿,小心地滑”的标识,沐浴处贴有“小心滑倒”的标识,开水间有“小心烫伤”的标识,这些标识可有效避免因意外而发生的纠纷。
警示性的治疗室标识
建立区域标识,如无菌区与非无菌区标识,医用垃圾、生活垃圾分类标识,警示着护士要遵守消毒隔离制度,利于控制医院感染的发生率。
差错常常在不知不觉中发生,标识有助于提高护士工作警惕性,从而防止差错发生。在治疗室和治疗车上建立了三查八对警示标识。当护士执行治疗时,看到治疗室和治疗车上的“执行任何治疗,注意三查八对”的白底红字警示标识时,就会立即出现条件反射,产生警觉,从而小心行事,按章办事。静脉用高危药品和毒麻药品分别放置在一个专门的抽屉里,白底红字标识,防止与其他类药物混淆。
针对性的其他标识
护士单独一个人值班,到病房巡视,护理站可放标牌“护士在病房巡视,有事请与护士联系”的标识,夜班楼门关闭时可放“有事请按门铃”的标识。病房进行紫外线消毒时可放“紫外线消毒,请勿入内”的标识。护士到床边给患者做治疗如发药、输液时,若患者恰巧离开病室外出做检查,可在床头柜上放置一标牌“请与护士联系”。拖把上贴有黄、红、绿三种颜色标识,并在拖把上方用形象的图像表示各区分别包含的位置区域,不同颜色用于不同区域的清洁,防止了疾病传播,保护了环境。
护理标识的细化管理,为护理服务过程的各种环节建立了一个安全有效的预警系统。大部分人认为错误是由于思想和思维功能出现偏差而发生的,而当疲劳、劳累、紧张等注意力不集中时也可导致常用的操作程序产生失误。而医院环境如地面湿滑致患者跌倒等都是医疗安全风险。在临床护理工作中设置标识有助于提高护士的工作警惕性,将可能发生的风险事件转移到事前预防的一种超前管理方法上,对护患双方都起到了警示作用。
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