作为一起入职的好闺蜜，青青和芳芳、小红几个经常一起约个下午茶或者晚餐。聊久了，青青发现，别人口中的护士长怎么那么让人羡慕嫉妒恨呢？
比如芳芳的护士长是一位年过五旬的老前辈，专业知识丰富，对待科里的小年轻们和蔼可亲，大家都亲切的唤她阿姨护士长，不仅科里的事情寻求她的帮助，家里的困难比如育儿的烦恼，婆媳的摩擦也要找她取经，有的小护士敲定的对象也要领过来让阿姨护士长把把关。
又比如小红的护士长是一位年轻的后起之秀，研究生学历，在首都的大医院进修过，回来后一直从事危重症患者的护理工作，业务能力那叫一个棒。被提拔为护士长以后，带领科室的姐妹们把护理工作搞得有声有色，赢得了医生和患者的一致好评。
最重要的是，遇到抢救病号，加班加点，或者什么棘手的事情，护士长总是冲在最前面，也不忘尽量照顾一下科里的孕妇或者哺乳期妈妈。久而久之，小红科里的姐妹们对护士长是心服口服。
青青想起上次夜班因为高烧请求调班，护士长居然让她自己找同事替班，不禁叹了一口气。别的科里团结满满，自己科里总是差了点什么似的。
护士长作为护理系统最基层的管理者，是临床护理质量得以保证的重要力量。护士长工作的好坏将直接影响护理工作质量，乃至整个医疗质量和病人的康复。
所以护士长在明白自身职责和作用的同时，还要努力提高自身素质。不但要有过硬的业务素质、良好的协调能力和心理素质，而且要提高非权力影响力。
领导的影响力按其性质可分为权力性影响力和非权力性影响力两类。权力性影响力又称硬权力，是指由于社会和组织赋予领导者一定的地位、职务和权力而产生的影响力。这种影响力是以“法定” 为支柱的，是一种强制性影响力。非权力性影响力又称软权力，是指由于领导者个人的行为和素质而产生的影响力。它并非领导者专有。
非权力性影响力是一种自然性影响力，是由领导者个人的素质和行为形成的能够自然地影响他人行为的心理行为，通过潜移默化的过程，成为他人行为的内驱力。构成非权力性影响力的主要因素有品格因素、才能因素、知识因素和感情因素等。
一、护士长要提高自身的非权力性影响，应具备良好的心理素质和人格形象，加强品格修养【3】。
1.护士长应具备的心理素质：护士长要具备心理健康，就要悦纳自己，接受自己有所长有所短，培养自我解嘲能力，培养自豪感，能正面评价自己，只有这样才能正确的评价别人。因此具备良好的心理素质是护士长实行领导工作效能和做好各科室工作的重要条件。
2.自我心态的调整
作为护士长，在组织领导本病房的护理工作的同时又要管理本病房的各项行政事务。因此她们要面对来自各方面的评价。这时护士长要学会自我心态的调整，培养自己具有博大的胸怀。在确立目标的基础上不受内外各种因素的影响，遇到困难不气馁，紧要关头能冷静，对待批评要理智，善于克制情绪。使自己保持一种情绪稳定、乐观向上的心理状态。
3.加强自我品格的修养
良好的品格修养有利于端正一个人做事的动机，而良好的动机有利于引导他做出对社会有贡献的事，实现社会价值，从而实现个人价值。品格修养和人格影响是护士长影响力构成的首要因素。俗语说“一个好的形象就是一面旗帜”， 因此护士长自身的行为可以成为护士的范例。
二、工作能力、业务能力是增强护士长非权力性影响力的基本因素
护理工作是专业性很强的一门职业，护士长要想使护士心悦诚服，就要有过硬的业务技术。护士长在业务方面应精通专业知识，具有扎实的理论、丰富的临床经验和熟练的技能操作，有较强的观察力和执行力，还要了解本专业的新进展，做该科室护理工作的专家和顾问。业务素质的高低直接决定着护士长管理权力的高低与效果，所以护士长本身必须注重自身的业务能力培养。
三、尊重护士、真诚待人、善于处事是护士长非权力影响力的关键
1．要摆正心态，尊重护士，真诚待人
作为科室的护士长，应该理解护士，关心热爱护士，处事公平公正，不能厚此薄彼。对于犯有同样错误的同事，处理的方法应该是一样。要尊重同事的人格和尊严，对于老实忠厚的护士增多一些关爱。以教育为主，以搞好工作为最终目标，不要玩弄权力，真心诚意地帮助同事改正错误。
2．处理好与护士的关系
护士与护士长的关系是领导者和被领导的关系。科室护理工作取得的好成绩， 离不开护士长的领导，更离不开科室护士姐妹们的共同努力。两者之间的关系极为密切，良好真诚的关系促进工作的开展，消极僵化的关系阻碍工作的发展。
四、护士长是科室内的“当家人”
在工作中护士长应走在前。做事在前，吃苦在前，不计个人得失，既要言传又要身教，要模范地遵守医院及科室内各项规章制度。要求护士做到的，自己必须先要做到。护士长对下属要以诚相待，一视同仁，公平公正。不仅要在生活上给予关心和帮助，还要在工作上做到合理用才，要当好“伯乐”，知人善用，善于发现、挖掘每个人的长处，要充分信任、了解每位护士的工作能力和特长，将每个人放在适合其能力和特长的岗位，做到“人尽其才，才尽其用” 。
五、良好的人际关系是构成护士长非权力性影响力的关键因素
在管理的各要素中，人是最基本的。也是最活跃的要素。在管理实践中要想实现一个护理单元的业务、行政、时间、信息、财物等要素的有效管理，就必须做好人的工作，充分发挥人的主观能动性和自我实现的精神，调动人的积极性和创造性。要做到这点，关键是要认识到良好的人际关系是做好任何工作的有效的催化剂 [3]。
要做到善于识人、用人、护士长在管理工作中，应根据科室的工作特点，不同级别护士的工作能力、特长、性格做到知人善任、善用、调配好人力资源 ,制定出各班次的工作职责 ,使护士们都能发挥不同的作用。如能力强的主管护师协助护士长抓管理，抓业务学习，指导其他护师、护士执行日常的治疗护理带教等。
勇于打破“论资排辈”的陋习，让理论基础好，业务水平高，责任心强，敢于负责的护师参与管理。护士长外出时让其代理护士长工作，让技术操作强临床经验丰富的高年资护士担任带教老师[4]， 从而在科室内形成一种良性竞争，让护士们的聪明才智得到充分的激励和发挥。从各个方面体现出每位护士自身的价值，更能调动护士的工作积极性和创造性。
总之， 护士长在明白自身职责和作用的同时，还要努力提高自身素质，善于处理协调好人际关系，扮演好科室“当家人”的角色。只有这样，才能以自己的思想品德、认知能力及优秀的人格形象来带动大家努力工作，积极发展，同时也让护士高度支持科室的工作，促进护理工作的良性进步。
参考文献：
【1】 熊成敏，胡代英.探讨不同领导类型护士长非权力影响力对管理效能的影响【J】，护理研究，2017,31（10）：1138-1140
【2】 曹桂荣，林菊英.医院管理学护理管理分册【M】.北京：人民卫生出版社，2013:103-126
【3】 本乐乐，张媛媛.新护士长非权力性影响力在护理管理中的重要性【J】，当代护士，2016，（11）:155-158
【4】 彭笑，刘义兰，等.临床一线护士对护士长关怀行为感知的质性研究【J】，中华现代护理杂志，2014,4（20）:1386-1389
发表于：2020-11-12 00:00:00 5105
来自： 辽宁
