那么护士长的角色是学科带头人？是医院基层管理者？还是科室管家、实权派……这是每位管理者碰到的问题，下面谈谈我个人的看法。
认识管理的本质
什么是管理？现代管理学之父彼得·德鲁克说：管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。
那我们为什么要管理？管理是有原则的妥协，是达到多方共赢的博弈，管理就是对资源（人、财、物、信息、时间、空间）的优化利用。管理没有固定的、最佳的模式，只有最适合的模式。而护理管理是为了提高人们的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和有关其他人员或设备、环境和社会活动的过程。护理管理的主体是护士，管理对象是人、财、物、时间、信息……
护士长的管理重心
一是要有计划：哪些是最重要的事？每天第一件事情做什么？哪些是紧要的事？选择先做什么？
二是学会授权：关注重点人。帕累托原则：80%的成绩由20%的人取得。谁是那20%，就关注她、授权她。
三是建设与管理好团队。随着社会需求越来越多样化，人们在工作学习中所面临的情况和环境极其复杂。这就需要人们组成团体，并要求组织成员之间进一步相互依赖、相互关联、共同合作，建立合作团队来解决错综复杂的问题，并开发团队应变能力和持续的创新能力，依靠团队合作的力量创造奇迹。
四是沟通。沟通是一门学问，也是一门艺术。我们要打破认识误区——认为沟通就是“拉关系”。“如何让别人理解你，如何更好理解别人，达成共识。”这也是管理者一直在做和思考的问题。
如何保证护理质量安全
要获得好的护理质量，必须在规章制度方面严要求，确保护理结果零缺陷。护士长在质量管理上应采取“零度宽容”的方法。因为真正负责的、有效的管理必须是一丝不苟、精益求精、近乎刻薄的“零度宽容”。反之，就不可能有万无一失的质量和安全保证。
如何保持管理的优势
彼得·德鲁克曾说过，经理人是组织中最昂贵的资源，而且也是折旧最快、最需要经常补充的一种资源。
管理者也要武装自己。一是获得经验。向你原来的护士长、护理部主任、同行好友、对手等习得经验。二是持续学习。如何学习？可通学历教育、读书（专业书、非专业书等），阅人查己。三是积极心态，接纳竞争，摆正自己的位置。一要明白自己的话语权是怎样来的；二要恰当地示弱；三要审时度势。四是知道“我是谁？为了谁？依靠谁？”
管理者要以身作则，勇担责任，因为员工是你的镜子，不论好与坏，你的行为、处事态度、你的情绪、你的价值观等都反映在你的下属身上。
在工作中，护士长要善于观察、发现问题，发现团队工作中的不足、流程中的缺陷。鼓励员工提出问题，让员工在实际操作中发现问题，积极参与到团队管理中来。要及时组织团队针对问题召开研讨会，及时总结、不断改进。
总之，护士长将是未来医院最重要的管理者，护士长要学习当领导者。
护理质量产生于护理工作的每时每刻每人，注意对患者的整体情况和关键信息收集、整理、利用，确保护理安全。护理质量持续改进的灵魂，是塑造优秀的护理团队。
同时，护士长也要加强自身素质修养，提高人格魅力，特别是提高管理水平和工作能力，提高自身的影响力，不断创造新的业绩，成为合格的、优秀的护理管理者。
发表于：2020-11-16 00:00:00 5334
来自： 辽宁抚顺
