防控医疗纠纷要“软硬兼施”

                 防控医疗纠纷要“软硬兼施”

  在医患关系较为紧张的当下，医疗差错率关系到医患关系的友好度，医疗环境的和谐度和患者的满意度等诸多方面，是各医院领导层相当重视的问题，站在医院管理者的角度，必须从医院顶层设计上预防医疗差错的发生。

增强医院软实力——提高医疗技术水平

作为医疗单位，宗旨是治病救人，只有不断提高医护人员的技术水平，才能将医疗差错率降到最低，从而更好地为人民群众服务。

医院要定期将医护人员派到上级医院去学习、进修先进的医疗护理技术，从而增强医疗护理专业能力。

就护理工作而言，护士进修也是医院非常重视的工作，护士长也要去先进医院轮训，学习先进的专业技术、管理知识等。

推进医院硬件建设——引进先进的医疗设备

医院的诊疗水平关乎医疗水平，但是诊疗水平除了医生的经验以外，先进的医疗设备也很重要。比如，影像的像素对疾病的判断有很大影响，因此，医院要适时引进先进的医疗设备，为医护人员的诊疗护理提供技术支撑，减少漏诊、误诊几率，提高医疗质量。

发挥杠杆作用——充分发挥职能部门作用

医务科、护理部、感控办等科室肩负着医院管理的重任，管理水平的高低 对于医院的发展、医疗水平的进步影响很大，因此，不断提高医院职能部门的管理水平势在必行。医院要定期派职能部门人员外出开会、交流、学习，不断学习新的管理理念和经验，不断提高管理水平，以顺应医院发展的大趋势。

添加润滑剂——全员重视医患沟通

医患沟通一直以来就是医院需要非常重视的问题，医患关系的和谐，以来环境的改善有助于减少医疗差错的发生。医院要求全员致力于与患者建立第一面信任，让患者来到医院就产生一种信任感，从而打下医患沟通的基础。此外，医院还重视对员工在沟通方面的培训，请相关专家、学者到医院来讲课，为大家教授相关知识。

医院通过实施这些措施，有效地防控医疗差错，很好地推进医院的发展。促进医院的良性循环，为医院的发展提供更多更广阔的空间。

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