四个案例教你如何增进护士的归属感？

  

目前很多护理管理者有着这样的烦恼，那就是身边护士的职业稳定性很差，直接影响到护理质量和医患和谐。护士的职业稳定性为什么差？离职原因不仅仅只在护士个人单方面的因素，医院管理者，在增进护士归属感上，也应有所为，有所不为。

话题一

在医院，每个科室医护值班室都配置有更衣柜，以供医护人员存放更换下来的工作衣，存放各自的包包或私人物件。护士值班室里也有供护士们专用的更衣柜，每个护士都有自己的“私人地盘”。

  科里有人怀孕，回家休假了，护士小魏被调入替补。入科第一天，小魏一大早跑到科里来报道，第一个问题就是把包放在哪里？结果问值夜班的护士，夜班护士说不知道；后来等到护士长来了，问护士长，护士长说原来休假的护士没腾出柜子，钥匙也没交上来，科里就那一组更衣柜，总共10个小分柜，各个都有主，都被锁着，没空柜了，你等等吧，暂时将就将就……可这一将就，就是半年了，护士小魏的包还是没地方放，由于东西没地方放，上班所需的小物件都得放进包里，后来只好换成一个大包，每天上班，只好把自己的包放在值班床上，可这里毕竟是公众场合，人来人往的，稍微贵重点物品都不敢带，太不方便了。小魏一点都不愿待在这个科，在这里，大家都有自己的柜子，而自己仿佛是个外人，一点基本要求都没人在意……

点评：
    护士更衣柜的管理，是科室护理管理的一部分，可谓是从细微处体现了护理管理的水平与质量。一个更衣柜原本是一件非常小的事情，但是就是从这一件小事上，开始让人看到了一个医院、科室护理管理上存在的混乱。护理人员都是平等的，谁也并没有要求少干活，也没有要求多拿钱，在这个科里上班，有一个自己的更衣柜，以便存放自己的私人用品，这一份简单的诉求，一件小事，也许就能让新护士对这个医院、科室有一分实实在在的归属感。

   话题二

   有段时间，网传有家医院的手术室暂时停摆了，原因是手术室护士们不满工资情况。工资每月只有 2000 左右，难以维持生活，护理人员对医院的工资核算方式并不清楚，手术室护士对此不满意，要求医院给说法，这是这家手术室停摆的主要原因，事件中，当事护士们手持辞职报告要求医院给说法。

点评

福利待遇问题，关系到每一个护士的工作与生活，这是任何一个护士都不能回避的现实问题，这个问题解决不好，绩效分配不合理，必然是护士流失的主要原因。

刚刚开始工作的毕业生，实践经验很少，经过三五年的工作，好不容易可以到更重要的科室，从事更重要的护理工作时，却因为待遇的差异选择离开，这种现象在医院里面很常见，也成为一个让护理管理者头痛的问题。

干的活是越来越多，待遇却越来越少，说句老实话，这样是留不住人的，人往高处走，水往低处流！

要想提高护士的职业稳定性，总得有让大家坚持下去的理由，光靠“精神胜利法”行得起一时，撑不了一世。护士地位的提升，职业待遇的提升，都是前提和基础。

其实，科室里并不是缺少这一个柜子，更多的是有护士因为轮转不同科室的多占，或是人走了没有归还钥匙，使得柜子空关着得不到有效的利用，这些细节管理，却彰显出护理管理之混乱，给新人直接一个不良印象。

话题三：

前段时间，有媒体报道，某医院护理人员沉浸在一片欢欣鼓舞的氛围中，每个当事护士脸上都洋溢着幸福的微笑。

什么情况?原来，该院临时护士要转正了。众所周知，对于临时护士来说，与正式护士相比，一方面收入不高，另一方面还很难有成长的机会，因此，他们期望有一天能够实现“转正”。但往往由于各方面的因素限制，这条路漫漫不知尽头，使得他们中的很多人在积累了一定的临床护理经验之后，离开便成为了唯一能选择的路，某种程度上，给医院护理队伍的稳定性造成了很大影响。

这家医院为切实解决临时护士的转正问题，就推出了让该院临时护士转正的激励政策。该院临时护士们收到消息后，欢欣鼓舞，前来报名的人络绎不绝，资格审查、领取准考证……各项工作有条不紊的进行着。

点评

      由于体制原因，各个医院的“临时护士”仍然在护理队伍中占据着非常重要的一席。在多年的护理工作中，他们积累了丰富的经验，对于医院护理工作具有很大的贡献，因此，作为医院管理者不能忽视他们的内心感受与需求，应在现有的情况下，积极出台相关的激励管理政策，解决临时护士遇到的问题，能够帮助他们早日实现“转正”梦，实现护理职业可持续发展。

   话题四

某医院在其官网通报该院急诊科护士被患者家属酒后追打一事。通报称，涉事患者因事与一护士发生分歧，一名陪同者——医院职工，用拳头击打了护士的胸口。伤护事件发生后，医院的一、二线值班人员，包括医院值勤的安保人员和110均在第一时间赶到现场，制止了事态的进一步扩大。医院领导非常重视，由医院牵头，及时组织相关科室对此事进行调查，在查明基本事实的基础上，已责令肇事者停职接受调查，医院在查明全部事实以后，对肇事者做出进一步的处理。
   医院积极配合执法部门对此事件进行调查，并强烈要求执法部门对此事件依法处理，以维护医护人员的合法权益和医院的正常医疗秩序。

   点评

   医护人员在工作中挨打受气，医院的处理和应对，直接影响着工作人员的士气和精神面貌，相信这件事的结论一出，急救队员的士气大振！

     马斯洛《需要层次论》认为，爱与归属的需要是指人要求与他人建立情感联系以及隶属于某一群体，并在群体中享有地位的需要。爱和归属的需要包括给他人的爱和接受他人的爱。尊重的需要是指希望有稳定的地位，得到他人的高度评价，受到他人尊重并尊重他人的需要。这种需要得到满足，会使人体验到自己的力量和价值，增强自己的信心。这种需要得不到满足，会使人产生自卑和失去信心，甚至绝望。护理管理层积极为医护人员创建背后的社会支持系统，除了提高护士的职业地位、经济待遇外，护士的职业认同感更重要的是能够得到病人、医院领导、同事的理解、支持和认可。某种意义上，我们甚至可以这样说，增进护士的归属感，就奠定了护士职业稳定的基石。

     还有哪些需要，能满足护士的合理需求，让护士有归属感呢？在“护理管理”平台，一起分享吧！

（源自：中国护理管理，作者：纳洛酮）