护士长，你要给人留下最美好的职业形象

   

   在护理管理活动中，护理管理者端庄大方的言谈举止，利落干练的工作作风、整洁得体的服装能给人留下美好的职业形象，也是属下会效仿的榜样。

话题一

某医院护理部主任行事各方面都比较讲究，当然，她的眼里也揉不进“砂子”。一次，她在医院电梯里偶遇一名病区护士长，看到这名身材有些臃肿的护士长帽子有些歪，工作衣也有些旧，当着电梯里其他人的面，护理部主任就毫不客气地指责这名护士长：“你看看你的样子！帽子也歪着，白大衣脏了也不换，像个护士长的样子吗？！”当场把这名病区护士长说得直落泪，其实，这名护士长的工作还是不错的，就是有些不注意外在形象！

话题二

某医院的外5科护士长是个“泼辣货”，平时天不怕地不怕的，最爱跟男同事开玩笑。这天，她在科里看到与自己开玩笑开惯了的后勤科老于，当着众人的面，就与之“打情骂俏”，又掐又拧的扭打在一起，惹得一旁看到的患者和家属都目瞪口呆！

话题三

急诊科地处医院一楼，就是中央空调开放着，冬季一楼也异常阴冷。护士长阿亚和她的同事们在科里值班时，除了身着急救服外，外面通常还穿着厚厚的急救棉大衣。

这天，医院通知主任护士长上8楼会议室开会，接到通知，护士长阿亚临开会前，特地把棉大衣脱下，穿着轻便的急救服上楼去开会，科里护士见状，对她说，“护士长，你不冷吗？”，一楼冷，我上八楼开会，八楼暖气足，大家都穿着薄薄的，就我披着个笨重的棉大衣，太不合时宜，我可不想引人注意。

点评

护士长阿亚的做法，看似没什么，其实却很有道理。

在一楼这寒冷的地方，你穿着厚棉衣倒也无可厚非，但到了室温相对较高的楼层，大家都衣着得体，就你臃肿不堪，将会直接给人以不良的感官，会影响你的外在形象，即使你的工作并不差，但外在形象分，却会使你失去“印象分”。

护理管理者的职业形象在业内具有特殊意义，不容忽视。它需要管理者用形象美去影响和感染身边的每一位护士和患者，以取得护理管理的最大效能。

护理管理者的美好职业形象主要体现在以下职场“四美”，这也是护理人员职业道德所要求的：

仪表美

“以貌取人”说的就是这个道理。人们对护理人员的第一印象首先来自仪表姿容美，整洁的服饰、文雅的仪表、大方的举止、潇洒的风度、从容的谈吐，说的都是这个方面。护士的仪容仪表，在护士手册里有明确要求，护理管理者当然也不例外。护士长的服饰由于受职业的特殊限制，要求在一定的场合选择和穿戴服饰都应要慎重。护理职业要求护士上班不佩戴首饰，头发要符合管理要求，不留长指甲等，护士长就要起到带头作用。工作时的衣着，要按规定着工作服，穿护士鞋，工作服一定要清洁、得体，护士鞋要干净、整洁，给人产生一种自然美，能创造一种干练、高效的职业氛围，避免给人留下粗俗不堪缺乏文化修养的不良印象和由此产生的不愉悦感。

   语言美

适宜的言谈举止是护理管理者内在优良素质的外在表现。无论是组织抢救、管理工作、做报告、授课、沟通等都要求护理管理者能够掌握和灵活运用。如果一个护理管理者在急危重患者抢救时，自身就语无伦次、吓得乱了方寸，属下必然不会听从指挥，救治也就谈不上配合。

尤其是护患沟通过程中，护理管理者要懂得关爱和尊重病人，为患者解释耐心，不厌其烦。护理领导者良好的语言修养，优美的语言表达，丰富深广的学识，扎实的专业知识理论，并赋予生动明快的节奏感和谈吐风度，将有利于增强领导者的自信心和吸引力，同时通过表达自如、风趣幽默、委婉动听、措词得体、精炼流畅的语句，将会带给护士们一种美的享受和熏陶，有利于领导者美好形象的展现。

   心灵美

   即护士的内在美，也就是护理人员的职业道德规范。如热爱护理职业，忠于职守，履行岗位职责。以病人为中心，对工作认真负责；满足病人生理、心理、安全的需要，保持良好的护患沟通，促使病人处于配合治疗的最佳状态；遵纪守法，廉洁奉公。不接受病人及家属馈赠，诚实守信，不弄虚作假，爱护公物，勤俭节约；对待同事以诚相待，互尊互助，团结协作，通力合作，促进病人康复；慎独守密，平等待人，维护病人合法权益，不泄露医疗秘密和病人隐私……做到了这些，护理管理者的理想信念、价值取向、目标追求、思想意识、道德规范、心理趋向和文化定向等综合思想就会潜移默化地渗透、积淀在管理者的心灵中，散发着人性的光辉和魅力，成为管理者行为美的内在精髓。

行为美

     护士职业道德要求中，要求护理人员举止得体，文明礼貌，自尊自爱，自信自强；求实进取，精益求精，及时更新知识结构，不断提高护理技术水平，为病人提供优质护理服务。这些，都是显示护士职业形象美的重要途径。护理管理者行为美主要是指在管理活动中的行为动态、言谈举止、办事作风等方面美的显现。管理者要做到严于律己、以身作则，处处注意维护护理人员形象。要求护士做到的，自己首先应做到，通过自己的行为举止潜移默化地影响到身边人员，使她们在不知不觉中以自己为表率，以释放最大的管理潜能。

（源自：中国护理管理）