百炼钢VS绕指柔 新护士长如何开展护理管理？

   百炼钢VS绕指柔    新护士长如何开展护理管理？

话题

妇产科护士长安然是近年来新提拔到护士长岗位上的，她现在心里有个心结。

安然：作为一位青年护士长，我一直在思考，也一直有困惑。就是作为护士长，对科室护士如何实施管理才好呢？是否需要严格的军事化管理，或者是放松式的“放羊”管理？纵观院内各个不同的科室，由于护士的层次不同，搭配也不一样，护士长的管理风格也不同，感觉各科室护理管理的氛围确实是不一样的。

是不是自己平时对科里护士管理太松散了？比如，这次的护士“急救护理技能考试”。考前我对科室护士们说，科室要求抽考前，每个护士一定要科室进行培训。但是有些护士，认为自己可能不会抽到，就不想来培训，自己见大家这样，也就没再多说，听任下去，结果科里护理人员这次考得就很不理想。考试分数出来后，科室人员的成绩整体就不太好，护士长面子上也“无光”，为此，护理部领导专门找我约谈了，对我进行了批评和教育。

解读

护士长的管理风格各有不同。有的凡事都很认真，事无巨细，护士们苦不堪言；也有些科室工作氛围较轻松，是完全的放手给护士，她们如何就如何，只要科室不出事情就好，能够将护理部的检查应付过去就行。

新护士长安然的问题是年轻、认真，但灵活性不够，这是给人的第一感觉。年轻护士长身上管理经验较为欠缺，肯定会有工作中的磨合与磨砺，这些都是护士长的成长必经之路，安然大可先不着急，试着融入大家。  

可以换位思考下，就是很多时候，面对问题时，在于护理人员沟通时，可不急着发表自己的想法，多听听大家怎么说，渐渐地，管理思路就出来了，理顺思路，就如有了护理技术操作的考核标准和流程，接下来怎么做？就明朗了。

对于科室工作的改进，护士长平时注意认真听取、融汇护理部的会议精神、重点工作，会后传达到每一个科室护理人员最近的工作重点，让每个人都有个准备，之后的护理质控检查，如果检查出什么问题，大家也有个先期认识，知道自己的“短板”在哪里，以有目的地改进工作。

关于科室的护理技能操作练习，其实护士长根本不必事必躬亲，就是不要你自己查，自己培训，孤军奋战。选拔资质好、操作棒的优秀护士为指导老师，授权管理，好老师带出好学生，护士长不定时督导、检查，训练考核与实际操作相结合，护士长做好相关指导，尽量不要模拟、假想。

对策

护理管理无所谓严格意义上的“宽”与“松”，而是要综合管理。不要想当然地认为对护理管理就是要严格管理，将护士脱离现实的独立看待，而是要立足于护士当时的工作情景，具体事情具体对待。

    当柔则柔，需刚必刚    在临床护理管理中，作为护理管理者必须去努力探索一条属于自己的管理思路。对于在临床中努力工作、积极奋进的护士，一定要多加鼓励、积极给予她们展示自我的平台，让她们能深刻体会到努力付出就会有回报，体会到所选职业的荣誉感；对于在临床中工作懈怠、得过且过的护士，一定要严格批评，帮助她们树立职业情操，让她们意识到自己的落后和不思进取，体会到护士的工作不是混日子，应该认真去做，为患者负责任。

    刚柔相济，注意转化   刚性管理和柔性管理是可以相互转化的，护士长要学会灵活掌控，在工作的每个阶段都应该不停地进行转化，终极目标是提高临床护理质量，调动临床护士的工作积极性，管理的最终目的是团队的和谐发展，护理团队的发展会带动护士个人的发展。

    打好基础  适度升华   刚性管理是科室护理管理的基础，是制度和规则在临床护理工作中实施的必要条件；柔性管理是科室护理管理的升华，是对患者、对自己的护理人员实施人性化管理的具体实现方式。只有把两者结合起来，才能最终保证护理质量在临床的持续提高，提升护理人员的职业价值。而一个护理管理者掌握了这二者的真谛，科室工作就会百事顺遂，科室护理团队精诚团结、护理人员相互协作，护理质量自然也会得到提升，患者满意度自然就不是问题。

（源自  医学界护理频道）