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一、指导思想 2024年是我院三级医院复审之年，依据国家卫健委《进一步 改善护理服务行动计划(2023-2025年)》《十四五护理事业发展 规划》,对标《陕西省三级医院评审标准》(2023年版),以人民 健康为中心，以群众需求为导向，紧紧围绕医院十四五发展规划，为全面开展“优质护理服务”工作，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，提升服务水平，持续改进护理质量，迎等级医院评审，创优质护理服务为导向，特制定2024年“优质护理服务”工作计划。加强我科的医疗护理质量管理工作，明确和落实科室工作目标、要求和责任、有效促进我科医疗护理管理制度化、规范化，医疗护理质量稳步提高。我科紧紧围绕等级医院评审实施细则、《陕西省“十四五”卫生健康事业发展规划》《咸阳市“十四五”卫生健康事业发展规划》要求，提高护理服务质量，使护理工作更好地贴近患者，贴近临床，贴近社会，结合我科实际，制定实施方案。 二、工作目标 （一）完善机制，优化管理人员结构，提升管理的科学性、规范性，实现科学化、智慧化、精细化管理。 （二）专科指标明确，专科工作制度和流程细化，解读相关指南，做到精细化管理。 （三）打造具有专业特色的临床科室，以社会需求为导向，构建人文关怀的护理模式，改善患者就医体验。 （四）完善护理学科建设，加强教学及科研工作，提升护理教研水平；鼓励护理人员参加继续教育，提升自身业务能力及修养，努力完成一项科研项目或创新发明。 （五）打造有温度的护理团队，营造磁性护理工作氛围，提高护理人员的人文素养，护理服务形式多元化、优质护理服务专业化、精细化、人性化、品牌化，提高慢性管理能力，深入对延续性服务供给不断扩大。
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